Konflikte konstruktiv bewältigen

Zum Thema

Um Unternehmensziele zu erreichen, braucht es die Zusammenarbeit (Kooperation) aller. Kooperation sicherzustellen, ist Aufgabe der Führungskräfte. Nachdem Druck und Zwang zunehmend von den Mitarbeitern abgelehnt werden und andererseits auch aus ethischen und humanitären Gründen nicht mehr akzeptierbare Praktiken der Führung sind, bleibt als einzig legitimes Mittel das Gespräch. Neben persönlicher Integrität und der Identifikation mit den Unternehmenszielen ist und wird Gesprächskompetenz zur entscheidenden Voraussetzung.

Im Seminar werden konkrete Problemfälle aus der Praxis der Teilnehmer in Gesprächssituationen nachgespielt und gemeinsam aufgearbeitet.

Lerninhalte

• Das Mitarbeitergespräch als das Führungsinstrument
• Konflikt als Chance
• Konfliktarten
• Bewältigungsstrategien
• Stresstypen in Konfliktgesprächen
• Erkennen von individuellen "Spielen"
• Reflexion eigenen Gesprächsverhaltens

Methodik

Konfliktgespräche aus der Praxis, Gruppendiskussion, Feedbackrunden