Konfliktlösung

Ages PBO
In Würselen (Kreis Aachen)

Preis auf Anfrage
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Inhouse
  • Würselen (kreis aachen)
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

lernen, einen Konflikt zu erkennen und dessen typischen Verlauf vorherzusagen und darauf gezielt Einfluss zu nehmen. Sie verstehen die psychologischen Mechanismen der Eskalation und Emotionalisierung und erarbeiten Techniken, damit umzugehen. Auf dieser Basis werden die Teilnehmer in die Lage versetzt, sich auf schwierige Gespräche situationsgerecht vorzubereiten.
Gerichtet an: Fach- und Führungskräfte, die ihre Konfliktbearbeitungskompetenz entwickeln möchten und sich deshalb mit den Grundlagen des Konfliktmanagements beschäftigen wollen. Dieses Seminar empfiehlt sich auch denjenigen, die ihre Kenntnisse vertiefen und aktualisieren möchten.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Würselen (Kreis Aachen)
Starenweg 26, 52146, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland

Themenkreis

Inhalte:

· Ursachen und Symptome von Konflikten

· Psychologie des Konflikts: Konfliktverläufe und Eskalationsstufen

· Chancen und Risiken von Konflikten

· Schwierige Gesprächsanlässe

· Analyse zugrunde liegender Interessen, Ziele und Emotionen

· Eigene Konfliktmuster erkennen

· Lösungsstrategien zum beiderseitigen Nutzen entwickeln (win-win)

· Harvard Methode der Konfliktbehandlung

Bei der Umsetzung der Seminarinhalte stehen praktische Übungen, Fallarbeit und die Simulation von Konfliktsituationen im Vordergrund. In Rollenspielen, die schwierige Gesprächssituationen abbilden, wird praktisches Gesprächsführungsverhalten eingeübt und dessen Wirksamkeit durch intensives Feedback verstärkt. Durch einen lebendigen Wechsel von Einzel- und Gruppenarbeit sowie Trainervortrag werden einzelne Themen und Techniken theoretisch beleuchtet und vertieft. Zum Einsatz kommen dabei unter anderem Overhead-Folien, Flip-Chart, Videoausstattung und Seminarunterlagen.

Zusätzliche Informationen

Maximale Teilnehmerzahl: 12

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