Konfliktmanagement

ITT-Institut für Training und Teamentwicklung
Inhouse

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Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Methodologie Inhouse
  • Seminar
  • Anfänger
  • Inhouse
Beschreibung

Sie können Einzelne und Gruppen dazu anleiten, zwischenmenschliche. Konflikte zu bearbeiten. Dabei setzen Sie geschickt verschiedene. Konfliktlösungsmuster ein und lernen, statt Lösungen vorzugeben, lösen. zu lassen.
Gerichtet an: Alle Mitarbeiter, die an der Konfliktlösung interessiert sind und Führungskräfte.

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Themenkreis

Der Umgang des Miteinanders ist Faktor für persönliche und firmeninterne Prozesse und Veränderungen. Das gestörte Verhältnis im Team oder zu Führungskräften berträgt sich unweigerlich auf den Kunden und Firmenerfolge.

Inhalt:

  • Wie erkenne ich Konflikte?
  • Welche Konfliktarten gibt es?
  • Die unterschiedlichen Lösungsansätze
  • Das Anwenden von Konfliktlösungsstrategien in der Praxis
  • Wie wirken sich Konflikte auf die Dienstleistung aus?
  • Was geschieht in zwischenmenschlichen Beziehungen ohne und mit Konflikten

Erfolge des Zentrums


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