»Konfliktmanagement«

Ein Konflikt wird dadurch definiert, dass mindestens zwei sich scheinbar widersprechende Meinungen, Interessen oder Personen aufeinander treffen. Diese Situation kann man auf sechs Stufen mit sechs unterschiedlichen Ergebnissen lösen.

Unsere Trainer Thomas Reinecke und Michèle Marie Reber vermitteln die entscheidenen Techniken und Fertigkeiten, um Konflikte zielführend zu gestalten. Ziel des Seminars ist es, Anzeichen von Konflikten frühzeitig zu erkennen, das eigene Konfliktverhalten kritisch zu reflektieren, neue Lösungsstrategieen kennen zu lernen und anwenden zu können, Konfliktverläufe selbstverantwortlich zu gestalten und mehr Flexibilität im Umgang mit Konflikten zu erreichen.

Inhalte
Zu den praktischen Übungen zählen Rapport-Techniken wie Pacing und Leading ebenso wie Perspektivwechsel. Zudem wird auf spielerischem Wege mit Status­verhalten experimentiert. Die Teilnehmer erhalten die Möglichkeit, mit leicht zu hand­­­habenden Mitteln den eigenen Status zu reflektieren und sich über ihre Außenwirkung bewusst zu werden. Weitere Übungen beschäftigen sich mit den drei Wahrnehmungs­positionen, mit Rhetorik und Fragetechniken sowie einem ausführlich Block zur Gewaltfreien Kommunikation. Für das gesamte Seminar spielt der Humor eine übergeordnete Rolle, da er auf besondere Weise geeignet ist, zu deeskalieren und dabei authentisch zu bleiben.

Alle Trainingseinheiten werden auf die individuellen Bedürf­nisse der Teilnehmer zugeschnitten. Persönliches Feedback nach den Übungen ist ebenso ein zentraler Bestandteil des Workshop-Konzepts wie die positive Unterstützung aus der Gruppe.