Konfliktmanagement

YellowPark TrainingsAkademie GmbH
In Berlin

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Berlin
  • 8 Lehrstunden
  • Dauer:
    1 Tag
  • Wann:
    07.12.2016
Beschreibung

Gerichtet an: 6-10 Teilnehmer.
Um in hitzigen Diskussionen mit beispielsweise Mitarbeitern die Nerven behalten zu können, müssen Sie lernen Ihre Emotionen unter Kontrolle zu halten. Mit Hilfe dieses Seminares werden Sie zukünftig auch bei kritischen Auseinandersetzungen ihre Position souverän vertreten.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
07.Dezember 2016
Berlin
Ernst-Reuter-Platz 10, 10587, Berlin, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Souverän kommunizieren
Die richtigen Worte finden

Dozenten

Klaus Müller
Klaus Müller
Soft Skill und IT

Themenkreis

Intervention statt Konfrontation:Besonders in kritischen Auseinandersetzungen oder in der kontroversen Diskussionen mit Mitarbeitern und Vorgesetzten ist es wichtig, die eigene Position souverän zu vertreten. Aber gerade dann fällt es schwer, die Emotionen zu zügeln, die richtigen Worte zu finden und sicher und konstruktiv zu bleiben.

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, in wichtigen Augenblicken die richtige Antwort zu geben, aus einem breiten Repertoir von Techniken die passende auszuwählen und ebenso intuitiv wie authentisch anzuwenden.

Nutzen:Sie lernen Ihre Gedanken und Aussagen besser auf den Punkt zu bringen. Sie entwickeln Ihre Kommunikations-Kompetenz in unterschiedlichen Gesprächssituationen.

Inhalte:

  • Grundlagen partnerorientierter Kommunikation
  • Filter und Blockaden im Kommunikationsprozess
  • Den/die anderen wahrnehmen
  • Verbale und nonverbale Kommunikation
  • Sprache und Verständlichkeit
  • Kriterien der Verständlichkeit
  • Argumentationsschemata
  • Diskussionsstrukturen
  • Gesprächsformen
  • Gesprächsrunden/Besprechungen
  • Einzelgespräche (Motivationsgespräche, insbesondere Kritikgespräche)

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