Konfliktmanagement in der Führung

Situation und Ziel

Ungelöste Konflikte kosten das Unternehmen und die Mitarbeiter Zeit, Geld und Nerven. Konfliktmanagement hilft, solche Konflikte im Vorfeld zu vermeiden bzw. im Konfliktfall konstruktiv zu lösen. Jede erfolgreiche Führungskraft braucht heute Werkzeuge, um die Energien der Mitarbeiter auf die Gruppen-, Abteilungs- oder Firmenziele zu lenken, die Motivation dabei zu erhalten, eventuell noch zu steigern und um Grabenkämpfe zwischen den Mitarbeitern zu verhindern. Mediative Techniken unterstützen die Führungskraft, ein effektives Betriebsklima zu schaffen und Mitarbeiter zu motivieren. Konfliktkosten lassen sich mit den Techniken des Konfliktmanagements deutlich senken. Nach Abschluss dieses Tagesseminars haben Führungskräfte einen Überblick der wichtigsten Techniken des Konfliktmanagements gewonnen, der in unterschiedlichen Gruppenarbeiten pragmatisch gefestigt wird.

Arbeitsschwerpunkte und Lerninhalte

Die Teilnehmer erhalten Literatur zu Konfliktmanagement, die in diesem eintägigen Seminar besprochen und vertieft wird. Während des Seminars wird das erworbene Wissen in mannigfachen Gruppenübungen und durch Bearbeiten von Arbeitsblättern umgesetzt.

• Folgen ungelöster Konflikte und Konfliktkosten
• Stufen der Konflikteskalation
• Kommunikationstechniken
• Konfliktlösungstechniken
• Umgang mit Emotionen und Aggressionen