Konfliktmanagement für Officemanagerinnen

IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH
In Magdeburg

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  • IHK
  • Magdeburg
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Psychologische Verhaltensmuster erkennen. Verschiedene Menschentypen individuell behandeln. Das eigene Selbstwertgefühl erhalten und festigen. Strategien für das eigene Verhalten

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Magdeburg
Alter Markt 8, 39104, Sachsen-Anhalt, Deutschland
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Dozenten

Frau Reitz
Frau Reitz
Dozentin

Themenkreis

Tagesseminar

Ohne sie läuft in den meisten Firmen gar nichts: Die gut ausgebildete Sekretärin, Büroleiterin oder Officemanagerin managt das gesamte Büro. Konflikte gehören zum Alltag. Wenn sie auch nicht selbst betroffen ist, wird sie als Kommunikationsschnittstelle häufig in diese Konflikte hineingezogen. Ein Mitarbeiter ist mit der Entscheidung des Chefs nicht einverstanden, eine Kollegin beschwert sich, ein Kollege weigert sich Arbeiten auszuführen, es gibt Ärger mit der Urlaubsplanung. In diesem Seminar erarbeiten Sie Lösungsansätze und Strategien für Konfliktsituationen. Sie lernen dabei Ihre eigene Rolle zu finden und gewinnen Sicherheit und Gelassenheit.

Teilnehmerkreis:

Sekretär/-innen, Assistent/-innen, Büroleiter/-innen

Schwerpunkte:

- Wo lauern typische Konflikte?
- Wie kann ich die Signale rechtzeitig erkennen
- Mit welchen Erwartungen und Reaktionen muss ich rechnen?
- Psychologische Verhaltensmuster erkennen
- Verschiedene Menschentypen individuell behandeln
- Das eigene Selbstwertgefühl erhalten und festigen
- Strategien für das eigene Verhalten
- Wie meistere ich den Spagat zwischen Chef und Mitarbeiter?
- Verhalten in Stress-Situationen/Umgang mit Spannungen

Beginn des Lehrgangs:

13.02.2009, Freitag, von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr,

19.11.2009, Donnerstag, von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Teilnahmeentgelt: 130,- Euro