Konfliktmanagement im Innovationsprozess - Umgang mit Konflikten und "schwierigen" Mitarbeitern

Von Führungskräften initiierte Innovationsprozesse rufen bei den Mitarbeitern manchmal Widerstände hervor. Auf diese internen Widerstände und Konflikte angemessen zu reagieren, stellt Führungskräfte vor Herausforderungen, weil entsprechende Sanktionsmöglichkeiten, aber auch grundlegende Kenntnisse eines professionellen Konfliktmanagements fehlen. Im Seminar wird vermittelt, wie Führungskräfte Konflikte mit und unter den Mitarbeitern oder zwischen Mitarbeitern und Kunden erkennen, analysieren und lösen können.

Alle Bildungsmaßnahmen werden auf einem hohen fachlichen und pädagogischen Niveau durchgeführt. Die Mitwirkung der Teilnehmer/innen an der Unterrichtsgestaltung sowie die Einbeziehung ihrer fachlichen Probleme in die Stoffbearbeitung sind Grundpfeiler des pädagogischen Konzepts. Ein Team hochqualifizierter Mitarbeiter/innen des KBW e.V. sowie zahlreiche durch Leistungsverträge verpflichtete kompetente Lehrkräfte und Trainer/innen orientieren sich mit ihren Leistungen an hohen Qualitätsstandards und sind gemeinsam bestrebt, den hohen Erwartungen der Kundinnen und Kunden gerecht zu werden. Das KBW e.V. ist nach DIN EN ISO 9001:2008 und AZAV zertifiziert. Gegenwärtig nutzen jährlich rund. 30.000 Teilnehmer/innen das über 1.200 Themen umfassende Fortbildungsangebot. Dadurch ist auch eine Plattform für einen bundesweiten Erfahrungsaustausch zwischen den Kundinnen und Kunden geschaffen.