Konfliktmanagement mit Aikido: Patientengespräche in Arztpraxis/MVZ

Zielsetzung:
- Auslöser und Ablauf von Konflikten verstehen
- Die eigene Gelassenheit und Sicherheit stärken
Konfliktsituationen vorbeugen
- In Konfliktsituationen mit Patienten souverän und klar handeln
- Entspanntere Atmosphäre in Ihrer Praxis schaffen
- Steigerung von Wohlgefühl und Zufriedenheit Ihrer Patienten

Dieses Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter/innen in Arzt– und Zahnarztpraxen sowie MVZ, die Kontakt mit Patienten haben:
- Erstkräfte
- Kaufm. Personal
- MFA
- ZMF
- MVZ-Manager/innen
- Praxismanager/innen

Kontakt mit Patienten

In diesem Seminar lernen Sie, Hintergründe von konflikthaftem Verhalten Ihrer Patienten besser zu verstehen und einzuordnen. Sie erlernen wirkungsvolle Strategien im Gespräch sowie Strategien zur Deeskalation von Situationen. Unterstützt wird dies durch die praktische Anwendung der friedfertigen Prinzipien des Aikido, einer modernen japanischen Kampfkunst.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.