Konfliktmoderation für Führungskräfte

Ein Workshop für Mediation in der Führung

Idee und Ziel dieses Workshops
Es gehört sicherlich zu den weniger geliebten Aufgaben von Führungskräften: Das Klären von Konflikten zwischen Mitarbeitern. Festgefahrene Positionen zu lockern, Empfindlichkeiten mit viel Fingerspitzengefühl zu berücksichtigen und zerstrittene Parteien wieder in den Dialog zu führen ist nichts, was man "einfach so kann". Man muss es erlernen. Wir stärken in diesem Praxis-Training ihre handlungsorientierte Kompetenz als Konfliktmoderator in der Führungsarbeit.
Eine angemessene Reaktion auf Konflikte im Team ist wichtige Voraussetzung, um die Arbeitseffizienz des Teams zu erhalten oder Mobbing zu vermeiden. Sie erfahren in diesem Training, wann es sinnvoll ist bei Konflikten zwischen Mitarbeitern einzugreifen und wann sie die Mitarbeiter diese Konflikte selber lösen lassen sollten. Auch wird z.B. geklärt, wann sie die Rolle des Moderators und wann die des Entscheiders übernehmen. Dazu trainieren Sie viele praxiserprobte Tools zur Mediation im Führungsalltag. Die Thematik wird anhand von Fallbeispielen aus ihrer Praxis vertieft.


Methodik
Theorie-Input, Einzelübungen, Gruppenübungen, Arbeit an Fallbeispielen

Inhalte

• Konfliktumfeld klären
• Eigene Rollenklärung
• Verantwortung zur Führung übernehmen
• Konstruktiver Umgang mit Konflikten
• Konfliktgespräche strukturieren
• Sichtweisen der Konfliktparteien klären
• Verdeckte Emotionen thematisieren
• Offenen Kontakt zwischen Mitarbeitern wieder herstellen
• Direkte Kommunikation verstärken
• Gegenseitiges Verstehen ermöglichen
• Schlüsselsätze in Gesprächen erkennen
• Missverständnisse ausräumen
• Lösungen entwickeln