Konflikttraining - Klären - Verhandeln - Verständigen

An allen Orten menschlicher Begegnung gibt es immer wieder Anlässe zu Missverständnissen, Enttäuschungen, Kränkungen und Ärger. Bleiben Störungen unausgesprochen, behindert dies die gemeinsame Arbeit.
Gute Modelle zur Konfliktbewältigung haben nur wenige Menschen erlebt. Konflikte werden daher oft als bedrohlich und destruktiv empfunden. Konfliktvermeidung, indirekte Kommunikation ("über Abwesende reden!"), "kalte Konflikte" oder Ausweitungen von Konflikten sind oft die Folgen.
Das Seminar will Verständnis für die Eigenart und Dynamik von Konflikten wecken und die Teilnehmer/innen befähigen, erfolgreich mit Konflikten umzugehen. Sie lernen Kritikgespräche vorzubereiten und üben sich darin, in "heißen" Diskussionen angemessen zu reagieren. Es besteht die Gelegenheit, selbst erlebte Konfliktsituationen zu analysieren und Alternativen zu erproben. Ziel ist es, Ihre kommunikative Handlungskompetenz weiterzuentwickeln und Konflikte als Chance zu erleben.

Kursbezogene Zusatzinformationen:

Kooperation mit der Airbus Operations GmbH.