Konstruktive Kommunikation mit Menschen in schwierigen Situationen
Seminar
In Saarbrücken
Beschreibung
-
Kursart
Seminar
-
Niveau
Fortgeschritten
-
Ort
Saarbrücken
-
Dauer
2 Tage
Verhaltens- und Gesprächstraining für Mitarbeiter in der Sozialleistungsverwaltung. Gerichtet an: Bedienstete in der Sozialleistungsverwaltung.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Dozenten
Bettina Scheunig
Referent
Inhalte
Konstruktive Kommunikation mit Menschen in schwierigen Situationen
- Verhalten im Umgang mit Menschen in schwierigen Situationen
- Grundlagen der Kommunikation
- Strategien der Konfliktbewältigung
- Umgang mit „schwierigen Kunden“
- Bewältigung eigener Frustration und Belastung
Zeit: Montag, 09.00 bis 12.00 Uhr,13.00 bis 16.00 Uhr,Dienstag,09.00 bis 12.00 Uhr,13.00 bis 16.00 Uhr
Dauer: 2 Tage
Zusätzliche Informationen
Maximale Teilnehmerzahl: 12
Konstruktive Kommunikation mit Menschen in schwierigen Situationen