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Konstruktive Lieferanten-Kritikgespräche

Pan-Seminare
In Leipzig ()

1.190 
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Unterrichtsstunden 16 Lehrstunden
Dauer 2 Tage
  • Seminar
  • Anfänger
  • 16 Lehrstunden
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung


Gerichtet an: Einkäufer und Einkaufsleiter

Seminarziel

Erfolgt eine Lieferung zu spät, wird zu viel, zu wenig, ein defektes oder gar ein falsches Produkt geliefert, laufen die Materialkosten aus dem Ruder, dann müssen Einkäufer das Kind aus dem Brunnen holen.

Neben der Durchsetzung Ihrer Reklamationsforderungen gilt es, mit dem Lieferanten Lösungsstrategien und Methoden für die weitere Zusammenarbeit festzulegen. Sie müssen sicherstellen, dass Fehler sich nicht wiederholen und die zukünftige Zusammenarbeit reibungslos verläuft.

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Kritikgespräche
Rhetorik
Souveränität
Argumentation
Fragetechnik
Schlagfertigkeit
Reklamation
Qualitätsmanagement
Reklamationsforderung
Lieferantenentwicklung

Dozenten

Dr. Jürgen Überall
Dr. Jürgen Überall
Einkauf

Themenkreis

Seminarinhalt

Das Lieferantenkritikgespräch ist das zentrale Instrument der Lieferantenentwicklung – und damit ein bedeutender Eingriff in Unternehmenspolitik und Qualitätsmanagement der Lieferanten.


Sie müssen zusammen mit Ihren Lieferanten konkrete Maßnahmen vereinbaren, um Fehler zu vermeiden und Prozesse ständig zu verbessern. Nur so können Sie garantieren, dass die Qualität der Lieferantenleistungen Ihren Anforderungen entspricht.

  • sich optimal auf das Lieferantenkritikgespräch vorbereiten
  • Mängel sachlich kommunizieren
  • Ihre Reklamationsforderungen durchsetzen
  • das Kritikgespräch zur Steigerung der Lieferanten-Performance nutzen
  • das Lieferanten- Audit zur stetigen Qualitätsüberprüfung nutzen
  • auch mit Monopolisten Kritikgespräche führen
  • Sie erarbeiten Ihren Leitfaden für Ihre zukünftigen Lieferanten-Kritikgespräche


Methoden

Impulsvorträge, Gruppenarbeiten, Moderation, Fallbeispiele

Teilnehmerzahl

maximal 8


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