Krisensituationen meistern - Konflikten im beruflichen Alltag souverän begegnen

Da Konflikte nachweislich den Arbeitsablauf stören, Projekte verzögern, die Kosten steigern und in den meisten Fällen auch die Qualität der Arbeit negativ beeinflussen, sollten MitarbeiterInnen in der Lage sein, Konflikten im beruflichen Alltag souverän zu begegnen und sie zu lösen, bevor sie eskalieren. Dieses Seminar vermittelt Hintergrundwissen zum Thema: „Konflikte“ und soll die TeilnehmerInnen sensibilisieren, wie zukünftig zwischenmenschliche Konflikte besser und vor allem rechtzeitiger gelöst werden können. Durch Rollenspiele und Video-Aufzeichnungen wird der Transfer in den beruflichen Alltag unterstützt.

Dieses Seminar beschäftigt sich mit folgenden Fragen:

Wie meistere ich Konfliktsituationen?

Wie trete ich sicher und selbstbewusst auf?

Wie gelingt es mir, überzeugender zu argumentieren?

Inhalte:

• Warum gibt es überhaupt Konflikte und wie entstehen sie?
• Konfliktfähigkeit als Schlüsselkompetenz.
• Voraussetzungen für Konfliktfähigkeit
• Die Angst vor dem Konflikt
• Was verstehen wir unter einem Konflikt?
• Wodurch eskalieren Konflikte?
• Umgang mit Konflikten: Welcher Konflikttyp bin ich? Wie reagiere ich in Konfliktsituationen?
• „A-typische“ Reaktionen und ihre Auswirkungen
• Konflikten souverän begegnen
• Konfliktlösungsstrategien: Weg von der Katastrophe – hin zur Chance!
• Die Gewinner-Gewinner-Methode

Referent: Trainer aus dem Orga-Train-Team

Methoden: Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch, Aufzeichnungen mit der Video-Kamera.