Kritik und Konflikte - Zielgerichtet führen und erfolgreich meistern

Vorgesetzte haben die Aufgabe, komplexer werdende Strukturen und ungebremste Dynamik gemeinsam mit ihren Mitarbeitern zu beherrschen und zu gestalten. Dies führt oft zu Widerständen, zu Kritik an Verhalten oder Leistungserwartung. Diese Situationen erfordern, mit kommunikativer und integrativer Kompetenz die Entwicklung der Mitarbeiter zu fördern.

Themen
• Kritikgespräche sachlich und zielorientiert vorbereiten (Dialogmodell)
• Puffertechniken in kritischen Situationen einsetzen
• Widerstand und Killerfloskeln
• Vereinbarungen effektiv nachhaken
• Konflikte und Ursachen rechtzeitig erkennen und einschätzen
• Techniken, Konflikten vorzubeugen sowie kurz-, mittel- und langfristige Strategien, um Konflikte zu meistern
• Das POW3ER- Erfolgsprinzip zur Konfliktbeherrschung
• Praxis im eigenen Unternehmen mit Hotline zum Trainer
• Präsentation, Erfahrungsaustausch und Feedback

Die stw unisono training+consulting GmbH, ehemalige TQU Akademie GmbH, ist zertifiziert nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) und bietet Weiterbildungen mit staatlicher Förderung an. Es können Schulungen während Kurzarbeit, im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62-0 oder info@stw-unisono.com.