KS • Verhandlungsführung intensiv • 3 - 5 Teilnehmer • Grundlagen

Der Erfolg des Unternehmens und die Motivation der Mitarbeiter hängen unmittelbar mit dem Kommunikationsstil der Führungskräfte zusammen. Viele unserer Ziele können wir nur über den Dialog mit Mitarbeitern und Geschäftspartnern erreichen. Deshalb sind Respekt und Vertrauen sowie klare und verständliche Worte unverzichtbar für eine angenehme und motivierende Arbeitsatmosphäre. So entsteht eine gesunde Basis für das Erreichen Ihrer Unternehmensziele und die Basis für eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern und Kunden.

• Grundlagen der Kommunikationstheorie
• Das Harvard-Konzept
• Gespräche führen mit schwierigen Menschen
• Umgang mit Aggressionen - und anderen belastenden Emotionen
• Reizauslöser erkennen und kontrollieren können
• Gesprächssteuerung durch den bewussten Umgang mit Körper und Sprache
• vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre schaffen
• Verhandlungsziele und Verhandlungsstrategien

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