Kundenberater Energie mit SAP® IS-U - Weiterbildung

IT-College Putbus gGmbH
In Rügen

7001-8000
Möchten Sie den Bildungsanbieter lieber direkt anrufen?
03830... Mehr ansehen

Wichtige informationen

  • Intensivkurs
  • Mittelstufe
  • Rügen
  • 744 Lehrstunden
  • Dauer:
    6 Monate
  • Wann:
    Freie Auswahl
  • Praktika in einem Unternehmen
Beschreibung

Ein Kurs für Fachkräfte, die daran interessiert sind sich erfolgreich im Bereich SAP weiterzubilden.///Umgang mit SAP im Energiebereich (Abrechnung etc.) ///Präzensunterricht////

Wichtige informationen

Mit Bildungsgutschein

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
Freie Auswahl
Rügen
Circus 16, 18528, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland
Plan ansehen

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

- mindestens die Mittlere Reife - abgeschlossene Berufsausbildung - kaufmännisches Grundwissen - EDV-Awenderkenntnisse - kommunikative Fähigkeiten

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Kundenbetreuung
Energieberatung
SAP IS-U

Dozenten

Norman Kohnert
Norman Kohnert
BWL

Themenkreis

Berufsbild:

Der Kundenberater Energie mit SAP® IS-U übernimmt die telefonische, schriftliche und elektronische Kundenbetreuung rund um Fragen der Energie.

Kursinhalte:

Modul 1: Fachtheorie - 128 Unterrichtsstunden (UE)
  • Energiepolitik der EU und deren Umsetzung in Deutschland
  • Rechtliche Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft in Deutschland
  • Geschäftsprozesse in der Energieversorgung der Kunden
  • Intelligente Messgeräte
  • Vertragsgestaltung in der Energiewirtschaft
  • Konsultationen und Wissenstest

Modul 2: SAP® IS-U - Fachpraxis - 448 Unterrichtseinheiten (UE)
  • SAP® Foundation - SAP 01
  • Geschäftsprozesse in SAP® for Utilities - IUT 110
  • Stammdaten und Grundfunktionen - IUT 210
  • Stammdaten der Deregulierung und Datenaustausch - IUTW 44
  • Netznutzungsabrechnung - IUTW 45
  • Lieferantenwechsel - IUTW 55
  • Kundenservice - IUT 250
  • Fallstudien, Konsultationen, Zertifizierung

Modul 3: Kommunikation - 40 Unterrichtseinheiten (UE)
  • Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
  • Serviceorientierte Kundenkommunikation
  • Verkaufstraining - Basics
  • Verkaufstraining - Advanced

Betriebliches Praktikum - 120 Stunden

Unterrichtszeiten:
  • Montag - Mittwoch: 08:00 Uhr bis 16:15 Uhr (je 9 UE)
  • Donnerstag: 08:00 Uhr bis 15:30 Uhr (8 UE)
  • Freitag: 08:00 Uhr bis 12:15 Uhr (5 UE)

Zugangsvoraussetzungen:
  • mindestens die Mittlere Reife
  • abgeschlossene Berufsausbildung
  • Kaufmännisches Grundwissen
  • EDV-Anwenderkenntnisse
  • kommunikative Fähigkeiten

Sollte eine oder mehrere Voraussetzungen nicht vorliegen, können auf Antrag und bei Vorlage entsprechender Nachweise Ausnahmen zugelassen werden.

Förderung:
  • Agentur für Arbeit (ALG I und ALG II)
  • Deutsche Rentenversicherung (DRV)
  • Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BfD)

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Webseite (www.itc-putbus.de) oder telefonisch unter 038301/8852-0.

Zusätzliche Informationen

Teilnahmezertifikat IT-College Putbus "Kundenberater Energie mit SAP® IS-U"
SAP®-Zertifikat: "SAP® IS-U"