Kundenbeziehungsmanagement und CRM-Systeme

DDA Deutsche Dialogmarketing Akademie GmbH
In Köln, München, Hamburg und 1 weiterer Standort

445 
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Beschreibung

Kampagnen systemunterstützt managen.
Gerichtet an: Personen, die den professionellen Dialog über alle Kanäle mit ihren Zielgruppen führen möchten und dieses mittels CRM Systemen unterstützen wollen

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Wo und wann

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Frankfurt
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Hamburg
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Köln
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München
Straße, Bayern, Deutschland
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Dozenten

Holger Kuhfuß
Holger Kuhfuß
Dozent

Principal Consultant Siemens IT Solutions and Services

Martin Nitsche
Martin Nitsche
Dozent

Vize-Präsident DDV Deutscher Direktmarketing Verband e.V.

Themenkreis

Thema: Professionelles Management von Kundenbeziehungen

Inhalt:

  • Grundlagen des CRM Kreislaufs
  • Bestimmung des Ist-Zustands in einem CRM Audit
  • CRM Strategie entwickeln
  • Durchführung von CRM Projekten
  • CRM Systemwelt im überblick
  • Auswahl von CRM Systemen
  • Systemunterstütztes Kampagnenmanagement

Zielgruppe: Personen, die den professionellen Dialog über alle Kanäle mit ihren Zielgruppen führen möchten und dieses mittels CRM Systemen unterstützen wollen

Empfehlung: bitte beachten Sie die Fortsetzung "Database Marketing und Data-Mining".

Zusätzliche Informationen

Preisinformation:

Preis: € 445,-


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