Kundenorientiert kommunizieren Seminar für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kundenkontakt

CoBeT® - Coaching-Beratung-Training
In Berlin

Preis auf Anfrage
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Berlin
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Verbesserung des Kundenkontaktes, Erschließung vielfältiger Potenziale, damit Sie durch die Zufriedenheit der Kunden weiterempfohlen werden.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Berlin, Deutschland

Themenkreis

Verbesserung des Kundenkontaktes, Erschließung vielfältiger Potenziale, damit Sie durch die Zufriedenheit der Kunden weiterempfohlen werden.

Ziel / Inhalte / Ihr Nutzen:

  • Kommunikation heute, Grundlagen und Kundenorientierung
  • Nonverbale und verbale Kommunikation
  • Selbstbild / Fremdbild
  • Erkennen eigener Kommunikationsmuster
  • Kundenorientierte Verhaltensformen
  • Übernahme von Verantwortung durch kundenorientierte Kommunikation
  • Gesprächsgestaltung / Rollenspiele

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