Kundenorientiert und Zeit sparend korrespondieren

- Kundenorientiert schreiben mit den 5 Erfolgsmerkmalen

1 gute optische Gestaltung – der erste Eindruck ist wichtig

2 folgerichtig gliedern – Ihr Leser braucht den roten Faden

3 einfach und modern schreiben – Verständlichkeit ist gefragt

4 prägnant formulieren – in der Kürze liegt die Würze

5 anregend texten – erhöht die Lesemotivation

- Stellen Sie sich auf den Empfänger und seine Lesegewohn-

heiten ein – mit Videosequenzen zum Leseverhalten

- Die 10 wichtigsten Stilfehler vermeiden – Übungen/Lösungen

- Moderne, freundliche Schreiben werten Ihre Produkte/Dienst-

leistungen deutlich auf und verbessern die Kundenbeziehung

- Tipps / Checklisten zur effizienten Umsetzung des Gelernten

Tricks zum Schreiben mit PC, kostenlose Telefonberatung

Schwerpunkt und Besonderheit

Briefe analysieren, überarbeiten und optimieren

Vergleich: Original - neue Fassung mit PC-Ausdruck

Methoden

- Impulsvorträge, Moderation, Diskussion, Fallbeispiele,

Einzelarbeit, Gruppenarbeit, PC-Einsatz

Ihr Trainer hat langjährige Erfahrungen und ist Autor zweier Korrespondenzbücher