Kundenorientierung

In Zeiten immer härter umkämpfter Märkte und kleiner Margen, rückt die Kundenbindung immer stärker in den Fokus. Lernen Sie die unterschiedlichsten Kündigungsgründe kennen
und erarbeiten Sie im Team Strategien, wie Sie in Zukunft mit gesteigertem Erfolg Ihre Kunden zurückgewinnen.

• Wie Sie sich auf Ihren Kunden einstellen
• Welche Gesprächstechniken zielführend sind
• Wie Sie den Kunden zur “Rückkehr” bewegen
• Wie “Nicht-Rückkehrer” dennoch gewinnbringend sein können
• Wie Sie Ihren Kunden bereits im Vorfeld erfolgreich zum “Bleiben” motivieren

Im Seminar hilft Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie Ihre Kunden zu zufriedenen Bestandskunden machen.