Kurs derzeit nicht verfügbar
Kundenorientierung
Seminar
In Recklinghausen ()
Beschreibung
-
Kursart
Seminar
-
Niveau
Mittelstufe
-
Unterrichtsstunden
8h
-
Dauer
1 Tag
Was bedeutet Kundenorientierung in der Einrichtung? Es wird eine Reflexion aus Sicht des Kunden, der Angehörigen, des Arztes, des Mitarbeiters, des Dienstleisters gemeinsam erarbeitet, Probleme eruiert und Lösungswege aufgezeigt. Es wird sich mit der wichtigen Frage beschäftigt wie wertschätzende Kommunikation funktioniert? Der wertschätzende Umgang mit Beschwerden wird thematisiert.
Wichtige Informationen
Dokumente
- Flyer_SR_pflege.pdf
Meinungen
Themen
- Kundenorientierung
- Kommunikation
- Einrichtung
- Pflegemanagement
- Pflegedienstleitung
- Pflege und Gesundheit
- Pflegepädagogik
- Altenpflege
- Altenarbeit
- Altenpflegehelferin
Inhalte
Lernziele Wie baue ich eine stabile und wertschätzende Bindung zwischen mir und dem Kunden/Patienten/Mitarbeiter auf ohne mein eigenes Gesicht zu verlieren.
Kundenorientierung