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Beschwerdemanagement Kurse in Hessen
- Seminar
- Inhouse in Frankfurt Am Mainundan 4 weiteren Standorten
- München, Berlin, Hamburg, Köln
- Anfänger
- nach Wahl
- 1 Tag
.... Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management...
- Seminar
- Frankfurt Am Main
- Anfänger
...an das Unternehmen zu binden. In diesem Seminar erfahren Sie, wie proaktives Beschwerdemanagement gestaltet wird und Konflikte mit Kunden vermieden werden können...
- Seminar
- Villmar
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 8.0h - 1 Tag
...Verbale Kommunikation am Telefon Informationen werden nicht so empfangen wie der Verkäufer sie zu übermitteln glaubt. Informationen werden vom Kunden generalisiert...
- Seminar
- Frankfurt Am Mainund1 weiterer Standort
- Köln
- Anfänger
- 16.0h - 2 Tage
.... Und – Hand aufs Herz: Fällt es Ihnen leicht locker, souverän, freundlich und lösungsorientiert zu bleiben, wenn Sie mit einer Beschwerde konfrontiert werden? Wie ruhig bleiben Sie, wenn Ihnen Fehler in Ihrer Organisation oder Ihren Produkten vorgeworfen werden, Sie unangemessenen Erwartungshaltungen Ihrer... Lerne:: Beschwerde Management, Telefon Training...
- Seminar
- Frankfurtundan 24 weiteren Standorten
- München, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Heidelberg, Wien, Hannover, Leipzig ...
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 2 Tage
...Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden...
- Seminar
- Frankfurt Am Mainundan 7 weiteren Standorten
- Berlin, Potsdam, Hamburg, Düsseldorf, München, Stuttgart
- 2 Tage
...Methoden und Techniken für ein positives und kunden-zentriertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement kennen. Weiterhin wird das Erkennen der Bedeutung...
- Seminar
- Frankfurt Am Main
- Mittelstufe
- 8.0h - 1 Tag
...Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter mit telefonischen Einkauf und direktem Kundenkontakt in den Bereichen Vertrieb, Marketing oder Einkauf... Lerne:: CRM (Customer Relationship Management)...
- Seminar
- Frankfurt Am Mainundan 2 weiteren Standorten
- Hamburg, Leverkusen
- Mittelstufe
- 29.Aug. 2024
- 14.0h - 2 Tage
...schulen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten durch strategische Fragetechniken, um Konflikten und Problemen souverän zu begegnen. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Tipps... Lerne:: Customer Service...
- Seminar
- Frankfurt Am Main
- Anfänger
- 16.0h - 2 Tage
...ungerechtem, kränkendem Kundenverhalten Gesprächs- und Verhaltenstechniken zur Deeskalation - Zuhör-, Frage- und Argumentationstechniken - Einsatz von Körpersprache...
- Seminar
- Frankfurt Am Main
- Anfänger
- 16.0h - 2 Tage
...Umgang mit fremden Namen Hilfestellung geben, informieren und Gespräche gezielt weiterleiten Mit schwierigen Anfragen und Aggressionen konstruktiv umgehen... Lerne:: Persönliches Auftreten...
- Seminar
- Frankfurt Am Main
- 16.0h - 2 Tage
...Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer setzen sich in dem Intensiv-Seminar mit organisatorischen Abläufen beim Empfang auseinander und werden in ihrer psychologischen... Lerne:: Organisation Arbeitsplatz...
- Seminar
- Frankfurt
- 1 Tag
...die die Institute vor weitere Herausforderungen stellen wird. - In diesem Seminar werden die aufsichtsrechtlichen Anforderungen an das Beschwerdemanagement...
- Seminar
- Frankfurt Am Main
- 2 Tage
...Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden...
- Seminar
- Frankfurt Am Mainundan 2 weiteren Standorten
- Stuttgart, Köln
- 7.0h - 1 Tag
...Für Fach- und Führungskräfte, die erfahren im Verkauf sind und ihre Kompetenzen überprüfen, erweitern und optimieren möchten. SCHWERPUNKTE: Rhetorische... Lerne:: Emotionale Intelligenz, Aktive Zuhören...
- Seminar
- Inhouse in Frankfurt Am Mainundan 4 weiteren Standorten
- München, Berlin, Hamburg, Köln
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 8.0h - 1 Tag
...für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren. Inhalte Die Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management...
- Seminar
- Frankfurtundan 24 weiteren Standorten
- München, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Heidelberg, Wien, Hannover, Leipzig ...
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 2 Tage
...und effiziente Bearbeitung von Beschwerden unzufriedene Kunden in Stammkunden verwandelt! Hilfreich für eine erfolgreiche Teilnahme sind Erfahrungen im Bereich Kundenreklamationen... Lerne:: Beschwerde Management, Personaldisponent/ Personaldisponentin...
- Seminar
- Inhouse in Frankfurt Am Mainundan 4 weiteren Standorten
- München, Berlin, Hamburg, Köln
- Anfänger
- nach Wahl
- 8.0h - 1 Tag
...und sie erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell... Lerne:: Reklamationen bearbeiten, Live Chat...
- Seminar
- Frankfurt Am Main
- Anfänger
- 14.0h - 2 Tage
...Mimik, Stimme, Inhalt). Beziehungsmanagement zum internen und externen Kunden. Kommunikationsmodelle kennen und anwenden. Zuhören und nachfragen...
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