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Anbieter Cairos Academy
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...laufenden Kundengesprächen auf das Unternehmen und sind dementsprechend in der Lage, durch wertschätzendes, kundenorientiertes Verhalten positiv auf das...
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- 2 Tage
...verschiedener Werte- und Arbeitsvorstellungen. Die Kommunikationskompetenz bildet die Basis für respektvollen und wertschätzenden Umgang mit Arbeitkollegen...
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...von der Definition des Anforderungsprofils über die Vorauswahl bis hin zum strukturierten Einstellungsinterview, kennen. Durch intensive Auseinandersetzung...
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...Verdeckte Erwartungen des Kunden erkennen 2. Eigene Stärken herausarbeiten und einsetzen 3. Auswirkungen von Image und wertschätzendem Verhalten...
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...Mit Emotionen umgehen - Umleitung auf die Sachebene - Aggression nicht persönlich nehmen 6. Eigener Telefonleitfaden - Begrüßung - Welches Anliegen hat der Anrufer?...
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...Schlüsselelemente der erfolgreichen Vermittlung 3. Lebendiger Methoden- und Medieneinsatz - Grundlegende Didaktik - Bedeutung informellen Lernens...
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- 3 Tage
...Managementaufgaben und Funktionen, Führungsauftrag und Führungsverantwortung - Mitarbeiterführung und -entwicklung - Personalauswahl - Teamentwicklung...
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...Womit habe ich im Arbeitsalltag Probleme? - Welche neuen Aufgaben kommen auf mich zu? 2. Vorhandene Kenntnisse feststellen - Was kann der Teilnehmer bereits?...
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...Logischer Aufbau und Intention - Kernaussage und Anliegen herausstellen 3. Interesse und Verständnis wecken - Die richtige Formulierung wählen...
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- 1 Tag
...Grundlagen der Gesprächsführung 3. Erfolgreiche verbale und nonverbale Kommunikation im Service 4. Unterschiedliche Wahrnehmung 5. Grundmotive des Kunden...
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- 2 Tage
...Führungsfunktionen 1. Auftritt und Akzeptanz als weibliche Führungskraft - Übergang von der Kollegin zur Führungskraft - Umgang mit Stereotypen und Vorurteilen...
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- 3 Tage
...Ziel des Seminars ist es, die Grundlagen einer erfolgreichen Verhandlungsführung zu kennen und im Gespräch anzuwenden. Dazu lernen die Teilnehmer...
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...Schichten und Gruppen eines Unternehmens. Die Veranstaltung richtet sich an operativ zusammenarbeitende Teams, Schichten und Gruppen eines Unternehmens...
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...die durch Motivationsdefizite entstehen, vermieden. Gerichtet an: Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte und operative Führungsverantwortliche...
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...Basis psychologischer Verfahren zur Kompetenzanalyse - Reflexion der eigenen Persönlichkeitsstruktur auf der Basis psychologischer Methoden...
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...sich an Mitarbeiter der Personalabteilung bzw. Personalentwicklung. Die Veranstaltung richtet sich an Mitarbeiter der Personalabteilung...
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.../ Erkennen von Widerständen und Blockaden - Welcher Führungsstil passt zu welcher Entwicklungsstufe? - In der Praxis: Mitarbeiterteam und die verschiedenen „Akteure“...
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- 2 Tage
...für den Umgang mit Lampenfieber - Die verschiedenen Stufen zum Präsentationserfolg...