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Anbieter Cairos Academy
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...zu kontern und dadurch jede Provokation zu entschärfen. Gerichtet an: Mitarbeiter und Führungskräfte Mitarbeiter und Führungskräfte 1. Chancen und Gefahren...
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...Effizient organisieren - Schreibtischtypen - Entrümpelungsstrategien (Greifraum, 6 Schritte Methode, Schmierzettelwirtschaft) - Die „richtige“ Anordnung...
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...Die Teilnehmer kennen die grundsätzlichen Anwendungsmöglichkeiten des Programmes. Sie können Texte schreiben und formatieren, kleinere Tabellen anlegen...
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...in denen es zu Konflikten kommen kann. 1. Grundlagen des Konfliktmanagements - Einführung in das Konfliktmanagement - Bedürfnispyramide - Konfliktphasen...
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...im professionellen Office-Handling: - Fördernde und störende Faktoren aus dem Arbeitsumfeld - Ergonomie am Arbeitsplatz - Motivation und positive Einstellung im Einklang...
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...Gute Vorbereitung ist die halbe Miete - Souveränität ausstrahlen - Möglichkeiten von Autosuggestion 2. Umgang mit Lampenfieber - Konzentrationstechniken...
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...Sprachhemmungen - Atmosphäre schaffen - Wann ist Smalltalk angesagt? Wie ist der Ablauf? Wer beginnt? - Geeignete und ungeeignete Themen für Smalltalk...
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...die ihr persönliches Auftreten optimieren möchten. Mitarbeiter und Führungskräfte, die ihr persönliches Auftreten optimieren möchten. 1. Mimik...
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...Koordination von Anrufen - Reaktion auf Unvorhergesehene 3. (Schriftliche) Kommunikation im Berufsalltag - 1x1 des Briefeschreibens – Welche Informationen...
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...Unterschiedliche Fragetypen einsetzen - Feedback geben und nehmen - Wertschätzende Grundhaltung: Empathie, Akzeptanz, Kongruenz 4. Schwierige Gesprächssituationen...
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...Normal 0 21 MicrosoftInternetExplorer4 1. Die besondere Situation eines Auszubildenden - Unterschiedliche Wahrnehmung, Umgang mit Unsicherheiten...
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...Sitzordnung - Öffnen von Türen - Selbstverständlichkeit: Bitte, Danke, Entschuldigung und Pünktlichkeit - Die Toilette 4. Kleidung - Welche Kleidung ist wann geeignet?...