ifb KG - Institut zur Fortbildung von Betriebsräten KG
Seminar in Kiel | Anfänger | 2.5 Tage
Organisation eines Call-Center? Inhouse-Call-Cente? Alternative: Outsourcin? Rechtliche Problemfelde? Geltung von Tarifverträgen und Betriebsvereinbarunge? Hierarchien und Positionen im Call-Cente? ...
Organisation eines Call-Center? Inhouse-Call-Cente? Alternative: Outsourcin? Rechtliche Problemfelde? Geltung von Tarifverträgen und Betriebsvereinbarunge? Hierarchien und Positionen im Call-Cente? Fragen der Bezahlun? Leistungsorientierte Bezahlung auf Mitarbeiter- oder Gruppeneben? Leistungskontrollen und Ermittlung der Faktoren für eine leistungsorientierte Vergütun? Gerichtet an: Betriebsräte →
Die Teilnehmer lernen: sich klar und leicht verständlich auszudrücken,. die Möglichkeit zur kundenorientierten Kommunikation zu nutzen,. Verständnisprobleme zu erkennen und aktiv zu lösen bzw. zu ...
Die Teilnehmer lernen: sich klar und leicht verständlich auszudrücken,. die Möglichkeit zur kundenorientierten Kommunikation zu nutzen,. Verständnisprobleme zu erkennen und aktiv zu lösen bzw. zu vermeiden,. das erworbene Wissen in die eigene Arbeitssituation zu integrieren und dort praktisch umzusetzen. Gerichtet an: max. 10 Personen; Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Fachkräfte aus dem IT-Bereich, Technische Fachkräfte →
Trainer für Kommunikation, Trainer für Telefon und Reklamation / Verkauf, Einzelcoach. Gerichtet an: Berufsbegleitende Maßnahme für Menschen mit Freude an Ausbildung
Trainer für Kommunikation, Trainer für Telefon und Reklamation / Verkauf, Einzelcoach. Gerichtet an: Berufsbegleitende Maßnahme für Menschen mit Freude an Ausbildung →
Trainieren Sie Ihre Telefon-Kompetenz. Ziel ist es, Ihren Auftritt und die Kommunikation am Telefon zu optimieren und zu professionalisieren. Das Telefonieren fällt Ihnen leichter. Die Telefonate ...
Trainieren Sie Ihre Telefon-Kompetenz. Ziel ist es, Ihren Auftritt und die Kommunikation am Telefon zu optimieren und zu professionalisieren. Das Telefonieren fällt Ihnen leichter. Die Telefonate werden lebendiger, überzeugender, wirkungsvoller und effektiver. →
Sie lernen, wie die Stimmung die Stimme beeinflusst und wie die Sprache unseres Körpers auf andere wirken kann. Sie wissen, was zu einer guten Vorbereitung eines erfolgreichen Gesprächs bzw. ...
Sie lernen, wie die Stimmung die Stimme beeinflusst und wie die Sprache unseres Körpers auf andere wirken kann. Sie wissen, was zu einer guten Vorbereitung eines erfolgreichen Gesprächs bzw. Telefonats gehört und lernen, wie sie Konfliktsituationen auf der Sachebene begegnen können. →
Bei der Sekretärin laufen alle Fäden zusammen. Sie ist oft die erste Ansprechpartnerin für neue Geschäftsanbahnungen und Beschwerden von Kunden oder Mitarbeitern. Termine werden vereinbart, ...
Bei der Sekretärin laufen alle Fäden zusammen. Sie ist oft die erste Ansprechpartnerin für neue Geschäftsanbahnungen und Beschwerden von Kunden oder Mitarbeitern. Termine werden vereinbart, Informationen erfragt und weitergegeben, Fragen werden geklärt und beantwortet. Ein großer Teil der Kommunikation spielt sich am Telefon ab, und die Sekretärin reprä.. Gerichtet an: Sekretärinnen und Mitarbeiterinnen aus Unternehmen und Verwaltung. →
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