Call Center Kurse Schweiz

Seminar Call Center Outsourcing von Benutzerservice Grundlagen in Basel

- Monitoring * Kommunikation mit den Anwendern: - Problemdiagnose - Von der Frustration zur Motivation * Call-Center: - Planung und Konzeption - Einbindung...

Seminar Empfang & Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens in Zürich

Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Kunde Kontakt mit Ihnen auf und verschafft sich den ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen....

Seminar Professionelles Telefonieren: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens in Kreuzlingen

Der Kunde soll einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen bekommen. Und das schon möglichst früh: Wenn er Sie anruft! Dabei ist die Technik, die sie einsetzten, nicht primär für das Gelingen...

Seminar Telefon-Training für Reklamationen und schwierige Gesprächspartner in Zürich

Trainingsinhalte Modul I: Grundlagen * Die goldenen Regeln für erfolgreiche 'Krisen-Gespräche' am Telefon * Die Kommunikationsebenen und ihre Hürden Modul II: Gesprächsvorbereitung und -praxis...

Seminar Call Center Outsourcing von Benutzerservice Grundlagen in Zürich

- Monitoring * Kommunikation mit den Anwendern: - Problemdiagnose - Von der Frustration zur Motivation * Call-Center: - Planung und Konzeption - Einbindung...

Kurs Mitarbeiter TrainArting Workshop in Zürich

* Konzeptionelle Zusammenarbeit bei der Ausgestaltung eines eigenständigen Personalentwicklungs-Konzeptes * Erstellung von qualifizierten Personalbedarfs- und Personalentwicklungsplänen...

Kurs Mitarbeiter TrainArting Workshop in Basel

* Konzeptionelle Zusammenarbeit bei der Ausgestaltung eines eigenständigen Personalentwicklungs-Konzeptes * Erstellung von qualifizierten Personalbedarfs- und Personalentwicklungsplänen...

Kurs Softskill Erfolgreich Telefonieren Workshop in Basel

* Die Telefonie - M Kursnummer: 611...

Kurs Mitarbeiter Telefontraining Workshop in Basel

* Möglichkeiten und Grenzen des Telefonierens * Die innere Einstellung - Grundlage für eine positive Gesprächsführung * Überwindung der Angst vor Zurückweisung (der Kunde sagt Nein ) * Die...

Kurs Mitarbeiter Telefontraining Workshop in Zürich

* Möglichkeiten und Grenzen des Telefonierens * Die innere Einstellung - Grundlage für eine positive Gesprächsführung * Überwindung der Angst vor Zurückweisung (der Kunde sagt Nein ) * Die...

Seminar Aktiver Verkauf am Telefon: kompetent, routiniert, erfolgreich! (Intensiv-Training) in Zürich

Trainings-Inhalte Modul I: Grundlagen (zur Wiederholung) * Die goldenen Regeln des erfolgreichen Telefonierens * Einstellung zum 'Instrument' Telefon & etwas Verkaufspsychologie: Der Schlüssel...