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...Zu den Fähigkeiten, die für den beruflichen Erfolg unverzichtbar sind, gehört das Vermögen, die eigenen Ideen, Arbeitsergebnisse, Lösungsvorschläge und... Lerne:: öffentlich sprechen, Präsentation Grundlagen, Präsentation Kommunikation...

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...wie die Fähigkeit eigene Stärken richtig einzusetzen. Selbst- und Fremdwahrnehmung - Persönlichkeitsindikatoren und Persönlichkeitstypen - Verbale und... Lerne:: Soft Skills IT, Soziale Kompetenz, Small Talk...

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...Die Teilnehmer lernen, die unterschiedlichen Moderationsmethoden in den alltäglichen Arbeitsbesprechungen sinnvoll und zielgerichtet einzusetzen... Lerne:: freie Rede, Stimme und Sprache, gute Rhetorik...

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...Im Seminar setzen Sie sich kritisch mit Gesprächszielen und deren zweckmäßiger Umsetzung auseinander. Durch Rollenspiele und praktische Übungen testen... Lerne:: Rhetorik Grundkurs, Allgemeine Rhetorik, freie Rede...

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...Denn gerade weil Kommunikation so alltäglich ist, ist eine gute Kommunikationsfähigkeit für alle Lebens- bereiche sehr wichtig. Es lohnt es sich... Lerne:: Rhetorik Grundkurs, Stimme und Sprache, freie Rede...

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...Auch Sie brauchen bei der Akquise nicht bei jedem Gespräch völlig von vorn anfangen. Natürlich – jeder Kunde ist einzigartig und erfordert ein spezielles... Lerne:: Call Center outbound, Mitarbeiter Call Center, Call Center inbound...

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...Wie Sie sich auf Ihren Kunden einstellen Welche Gesprächstechniken zielführend sind Wie Sie den Kunden zur “Rückkehr” bewegen Wie “Nicht-Rückkehrer” dennoch... Lerne:: Mitarbeiter Call Center, Internet Call Center, Konzept Call Center...

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...wie man mit der richtigen Gesprächsführung von Beginn an, die Weichen für einen erfolgreichen Abschluss und gegen das „Nein“ des Kunden stellt...

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...Folgebeschwerden vermeiden Beschwerden als Chancen zur Kundenbindung Das Seminar sensibilisiert sie für den richtigen Umgang mit emotionalen Stimmungen... Lerne:: Call Center Manager/ Call Center Managerin, Beschwerde Management...

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