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9 Ergebnissen

...Präsentation als Sonderform der Kommunikation - Das TALK Prinzip - Dramaturgie und Medieneinsatz - Präsentations-Drehbuch - Zuhörerorientierte Rhetorik... Lerne:: Präsentation Grundlagen, öffentlich sprechen, Powerpoint Präsentation...

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...Verbale und nonverbale Botschaften erkennen, verstehen und für sich nutzen - Negative Wirkung vermeiden und Positive Wirkung erzeugen - erfolgreiche Strategien... Lerne:: Communication Skills, weiche Faktoren, Soziale Kompetenz...

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...Die Teilnehmer lernen, die unterschiedlichen Moderationsmethoden in den alltäglichen Arbeitsbesprechungen sinnvoll und zielgerichtet einzusetzen... Lerne:: Rhetorik Beruf, Stimme und Sprache, Allgemeine Rhetorik...

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...Dabei ist es egal, ob es sich um ein Gespräch mit einem Mitarbeiter, dem Vorgesetzten, einen Kollegen oder einer fremden Person handelt. Um das selbstgesetzte... Lerne:: freie Rede, Rhetorik Beruf, Angewandte Rhetorik...

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...Sie werden in unseren Trainings keine langen theoretischen Ausführungen über Kommunikationsmodelle finden, denn das ist für Ihren Kommunikationsalltag nicht von Belang... Lerne:: Stimme und Sprache, freie Rede, Rhetorik Beruf...

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...fest und ebenso verläuft jedes Gespräch nach einem mehr oder weniger festen Ablauf. Um diesen Gesprächsverlauf in Ihrem Sinne zu optimieren und den Kunden... Lerne:: Call Center inbound, Anforderungen Call Center, Mitarbeiter Call Center...

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...Erarbeiten Sie im Team Strategien, wie Sie in Zukunft mit gesteigertem Erfolg Ihre Kunden zurückgewinnen. Wie Sie sich auf Ihren Kunden einstellen... Lerne:: Mitarbeiter Call Center, Call Center inbound, Konzept Call Center...

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...wie man mit der richtigen Gesprächsführung von Beginn an, die Weichen für einen erfolgreichen Abschluss und gegen das „Nein“ des Kunden stellt...

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...und zeigt den Weg zum vorteilhaften Umgang mit diesen. Durch praktische Übungen und Rollenspiele wird ein umsichtiger Umgang mit emotionalisierten Gesprächen geübt... Lerne:: Beschwerde Management, Call Center Manager/ Call Center Managerin...

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