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...aggressiver Anrufer, unverschämter Anrufer etc.) - Vorteile und Nutzen im Telefongespräch darstellen - Auf Reklamationen optimal reagieren...
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...Ausstrahlung verstärken o Atemtechnik Praxisorientierte Übungen zu den o.g. Themen...
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...Überzeugendes Ausräumen von Einwänden. konfliktmindernd kommunzieren. Gerichtet an: Führungskräfte und Mitarbeiter, die erfolgreicher kommunizieren möchten und wissen...
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