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Anbieter Fritz Wiebel & Partner
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...Telefongespräche videounterstützt) Nachbereitung von Telefongesprächen Definition einer Telefonakquisitions-Strategie...
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...Kennenlernen und Bewerten von Methoden und Instrumenten zur Kundenanalyse und zur Planung von Verkaufsaktivitäten - Professionalisieren der Gesprächsführungskompetenz...
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...Notwendigkeit Ein Beispiel: Die Teambewertungsmatrix Bewertungskriterien in unserem Wirtschaftssystem (Shareholder value, Unternehmensinteressen...
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...Grundlagen der Kommunikations- Psychologie: Was brauche ich, um Mitarbeiter entwickeln zu können? Meine Einstellung zu Mitarbeitern auf dem Prüfstand Beurteilungskriterien... Lerne:: Mitarbeiterorientierung - Leistungsorientierung...
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...Medieneinsatz im Training Individueller und konstruktiver Umgang mit kritischen Situationen – Was tue ich, wenn.? Erlebnisaktivierende Trainingsmethoden...
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...moderierte Diskussion, Rollenspiele, diverse Feedbackformen, Partner- und Gruppenarbeiten / Videoanalyse) werden situativ eingesetzt...
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...Konfliktbearbeitung Instrumente der Konfliktsteuerung - wann sind welche empfehlenswert? Die Konfliktmoderation: Vorbereitung, Durchführung und die Rolle...
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...auch als Konfliktbeteiligter Ihr Verhalten zu professionalisieren. Was ist ein Konflikt? - und was erlebe ich als Konflikt? Meine Einstellung zu Konflikten...
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...kundenorientierten Dienstleisters Umgang mit Konflikten (Ist eine Beschwerde „Störung“ oder „Anregung“?)...
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...Einwände werden gesammelt und Reaktionen eingeübt. Wege zur Terminvereinbarung werden aufgezeigt. Gerichtet an: Menschen, zu deren Arbeitsumfeld die Gewinnung...
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...Führungskräfte mit Personalverantwortung sowie Mitarbeiter in der Personalabteilung 1. Arbeitsvertragsrecht Arbeitsvertragliche Grundfragen Abschluss des Arbeitsvertrages...
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...Der Teilnehmer lernt die rechtlichen Voraussetzungen der Verarbeitung personenbezogener Daten, sowie die gesetzlichen Anforderungen an den betrieblichen...
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...Die Teilnehmer: erkennen die Wirkung ihrer Person auf andere im Messegespräch lernen eine Typisierung und Einschätzung der Messebesucher kennen erlernen...
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...charakterisieren ihn? Durchsetzungsstrategien Welche gibt es - und welche passen zu mir? Aktives Zuhören Wie geht das - und was können Sie alles falsch machen?...
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...Vitamin B(eziehungsmanagement) Praxisorientierte Bewertung der vorgestellten Methoden und Instrumente Reflexion des 1.Seminartages...
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...nutzen Vorbereitung auf „Stress-Gespräche“ Eigene kommunikative Grundfertigkeiten werden erkannt und verändert. Die Wahrnehmung beim Umgang mit dem Gegenüber...
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...Der Aufbau von Selbstbewusstsein optimaler Einsatz der modernen Kommunikationstechniken Wie "speichere" ich Namen, Termine,Informationen? Kundentypologie...
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...Typische Beurteilungsmerkmale Leistungsbeurteilungsgespräche(mit finanziellen Konsequenzen)...
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...Welche Instrumente kann ich authentisch einsetzen? Kenne ich die Motivation meiner Mitarbeiter? Wie kann ich die Konsequenzen von Fehlzeiten für das ganze...
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...Zielformulierung und -wahrnehmung: In ein 'Boot' setzt man sich nur, wenn man es sieht, es wahrnehmen kann, seine Leistungsfähigkeit und Betriebstauglichkeit beurteilen kann...