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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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- 2 Tage
...sich von Denkblockaden frei zu machen und unkonventionelle Lösungen zu entwickeln. Um das vorhandene Potential voll auszuschöpfen, sind geeignete Instrumente...
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...Betriebsrats- und Personalratsmitglieder Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) hat neben seinen Anforderungen an die unmittelbaren Arbeitsbedingungen...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Typische Formulierungen, die ein Gespräch eskalieren lassen Einwandbehandlung und Umgang mit Beschwerden Zielgruppe Mitarbeiter öffentlicher Verwaltungen...
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- 2 Tage
...Die Teilnehmer lernen, wie man Beschwerden kundenfreundlich entgegen nimmt und vermitteln dem Kunden auch dann das Gefühl, gut aufgehoben zu sein...
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- Anfänger
- 1 Tag
...Ergebnisprotokoll Anforderungen an den Protokollanten Fachliche Eignung, persönliche Eignung Stenogramm, Handschrift, Mind Map, Tonband, Laptop Protokollsprache...
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...kann die Urteilssicherheit optimiert werden. Die Teilnehmer lernen, Bewerberunterlagen inhaltlich und formal zu analysieren und können die Ergebnisse für...
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- 2 Tage
...Eine einfache, schnelle und wirkungsvolle Möglichkeit bieten Rückkehrgespräche mit dem Mitarbeiter. Sie sind ein erster Schritt sowohl zur Ursachenforschung...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Die Teilnehmer lernen Ziele abzuleiten, Beurteilungsmaßstäbe und Erfolgskontrollen zu erarbeiten und vermeiden so die häufigsten Fallstricke...
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- 1 Tag
...Was tun gegen den Werbemüll? Wie vertraulich sind meine Emails? Hinweis: Das Seminar ist auch als Einzeltraining durchführbar...
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- 2 Tage
...in enger Kooperation mit dem Chef, arbeitet ihm inhaltlich zu und bildet den ruhenden Pol in hektischen Zeiten. Das erfordert effiziente Arbeitstechniken und Selbstmanagement...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...überzeugend aufbauen Wie Sie manipulative Fragen erkennen und abwehren Fragetechniken zur Gesprächslenkung Erfolgreicher Umgang mit destruktiver Argumentation...
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...Deshalb sind Flexibilität und Anpassungsvermögen zwei wesentliche Voraussetzungen für eine gute Sekretärin. Sie muss sich ständig den neuen Anforderungen stellen und u...
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- 2 Tage
...einschätzen und entwickeln das Bewusstsein für die Notwendigkeit frühzeitiger Intervention. Sie bekommen praxiserprobte Konzepte zur Vermeidung von Fehlzeiten an die Hand...
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- 2 Tage
...Aufbauend auf den bisher erworbenen Kenntnissen, lernen die Teilnehmer in diesem Teil Methoden kennen, unerwünschten Gesprächsverlauf gezielt zu beeinflussen...
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...dass Überzeugungskraft erlernbar ist, testen Methoden zur Steigerung der persönlichen Überzeugungskraft und können Gespräche zielorientiert und zeitökonomisch führen...
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- 2 Tage
...Inhalte: Das Harvard-Prinzip für erfolgreiches Verhandeln Fragetechniken Argumentationstechniken Nutzenargumentation von Einkäuferseite Spezielle Techniken...
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- 2 Tage
...Die Teilnehmer reflektieren ihre Rolle als "Innendienstverkäufer" und lernen, Kundengespräche zu Verkaufsgesprächen auszubauen, ohne aufdringlich zu wirken...
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...auch wenn Fragen des Kunden abschweifen Techniken um Angriffen, Aggressionen, Beleidigungen usw. sicher und gelassen zu begegnen Was tun bei Fragen...
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...Wie argumentieren? - Wie beenden? Die Nutzenargumentation Auf Kundenbedürfnisse eingehen statt ihn mit einem Angebot zu erschlagen Wie schafft man eine "Ja-Atmosphäre"...
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- 2 Tage
...und Heimarbeit koordinieren lassen Organisation, Zeitmanagement und Selbstdisziplin auch zu Hause Wie man sich gegen Familie, Freunde usw. am Heimarbeitsplatz...