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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...Mitarbeiter aus Unternehmensbereichen mit vorrangig innovativer Aufgabenstellung, Mitarbeiter aus Forschungsteams und Projektgruppen Führungskräfte...
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...bezüglich der zulässigen Fragen bestanden, haben sich die Konsequenzen dieser Fragen durch das AGG für die Unternehmen verschärft. Die daraus resultierende...
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- 2 Tage
...ihn häufig zu Abwehrhaltungen. Immer wieder "kochen" Ärger und Aggressionen hoch und werden an den Mitarbeitern ausgelassen. Das führt vielfach zur Eskalation...
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- 2 Tage
...wenn die Reklamationsabwicklung nicht so läuft, wie er sich das vorstellt. Inhalte: · Sach- und Beziehungsebene im Telefongespräch Warum sich der Kunde beschwert...
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- Anfänger
- 1 Tag
...Das Seminar wendet sich an alle, die häufig Protokolle führen müssen. Sie lernen, wie ein Protokoll aufgebaut sein muss, welche Arten es gibt und was Sie...
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...Gerichtet an: Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung, Betriebsrats- und Personalratsmitglieder Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung...
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...häufigsten Fehler in Rückkehrgesprächen - Does und Don''ts · Abwehrmechanismen des Mitarbeiters erkennen und umgehen · Gesprächsabschluss: Zielvereinbarung...
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...Darüber hinaus können sie diese Ziele in Aktionspläne umsetzen und eine Erfolgskontrolle durchführen. Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte Zielvereinbarungen...
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...Kunden an den Emailverkehr erfüllt werden? Sie lernen den professionellen Umgang mit dem Medium Email, können Mailempfang und -versand zeitökonomisch gestalten...
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...erledigen und behalten durch gute Planung alles im Griff, so dass keine Hektik entsteht. Gerichtet an: Sekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen...
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- 2 Tage
...nutzen Fragetechniken und "Verhandlungsjudo" und treten Ihrem Gesprächspartner selbstsicher gegenüber. Gerichtet an: Chefsekretärinnen, Assistentinnen...
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...Terminverwaltung und Hilfsmittel zur Terminplanung · Selbstmanagement und Arbeitsorganisation · Optimale Nutzung eigener Ressourcen · Regeln und Übungen...
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...können die Ursachen analysieren und geeignete Gegenmaßnahmen entwickeln und umsetzen. Inhalte: Kriterien für beeinflussbare Fehlzeiten Direkte Kosten durch...
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...so daß die Teilnehmer diese Faktoren berücksichtigen und in Situationen, in denen sie - evtl. sogar unerwartet - mit einem Verhandlungsgremium konfrontiert werden...
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...zur Steigerung der Überzeugungskraft Körpersprache und Stimmführung Erscheinungsbild und Auftreten wirkungsvoll einsetzen...
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...zur Gesprächslenkung Was macht mich überzeugender? Wie lassen sich Einwände sicher entkräften? Manipulationstechniken erkennen und abwehren Preisgespräche...
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- 2 Tage
...für Verkaufsgespräche Kundengewinnung und Kundenbindung im Innendienst Lächeln am Telefon - wie geht das? Unangenehme Telefonate überzeugend führen Unerwarteten...
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...und Ärgerabbau nach unangenehmen Anrufen...
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...und "Warum soll ich gerade bei Ihnen kaufen?" zu beantworten. Genau das lernen die Teilnehmer in diesem Seminar. Und was viel wichtiger...
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...Welche Anforderungen stellt Talearbeit an die Führungskraft? Einfluss von Telearbeit auf Arbeitsorganisation und Arbeitsstil der Führungskraft Wie können...