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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...Kreativitätsblocker - wie kann man sie überwinden? Unterscheidung zwischen Innovation und Verbesserung (KVP) Mit den sechs "W''s" die tägliche Routine...
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...Betriebsrats- und Personalratsmitglieder Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) hat neben seinen Anforderungen an die unmittelbaren Arbeitsbedingungen...
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...ohne dass der Eindruck von Hetze und Abfertigung entsteht. Gerichtet an: Mitarbeiter öffentlicher Verwaltungen, deren Aufgabenschwerpunkt im Publikumsverkehr liegt...
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...weil er unzufrieden ist. Es muss also eine negative Situation umgepolt und ein positives Image aufrecht erhalten bzw. wieder hergestellt werden...
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...Ein Protokoll ist mehr als eine kurze Zusammenfassung dessen, was in einer Besprechung abgelaufen ist. Richtiges Protokollieren will gelernt...
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...der Urteilssicherheit meist als "Restrisiko" akzeptiert. Das muss nicht sein. Durch systematische Auswertung der Bewerbungsunterlagen und gezielte Gesprächsführung...
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...für Fehlzeiten kennen und sind in der Lage, in gezielten Rückkehrgesprächen die Gründe des jeweiligen Mitarbeiters zu erfahren. Sie können dem Mitarbeiter...
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...Ableitung von Arbeitszielen Arbeitsziele formulieren Zielvereinbarung oder Zielvorgabe Zielplanung Entwicklung von Zielhierarchien Vorbereitung des Zielvereinbarungsgespräches...
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...Kunden an den Emailverkehr erfüllt werden? Sie lernen den professionellen Umgang mit dem Medium Email, können Mailempfang und -versand zeitökonomisch gestalten...
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...Kollegen und Kunden? Die eigenen Stärken erkennen - eine Bestandsaufnahme Analyse und Optimierung des eigenen Arbeitsstils Wie Sie sich selbst managen...
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...Office-Managerinnen,Sekretärinnen mit Verhandlungsaufgaben Chefsekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen,Sekretärinnen mit Verhandlungsaufgaben...
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...Optimale Chefentlastung ist eine der Hauptaufgaben der Sekretärin. Kein anderer Bereich ist mit seinem Arbeitsfeld derartig eng an die Aufgabenbereiche des Vorgesetzten gebunden...
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...Signale Möglichkeiten zur Intervention Fehlzeitengespräche Inhalt und Aufbau des Fehlzeitengespräches Kommunikation und Information als präventive Strategien...
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...aus allen Bereichen Aufbauend auf den bisher erworbenen Kenntnissen, lernen die Teilnehmer in diesem Teil Methoden kennen, unerwünschten Gesprächsverlauf gezielt zu beeinflussen...
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...gekonntes Verhandeln ist gefragt. Ziel des Seminares ist es, Verhandlungen durch den kompetenten Einsatz von Gesprächs- und Argumentationstechniken zielorientiert...
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...aus Einkäufersicht Was die Stimme verrät Wie lässt sich Körpersprache gezielt einsetzen Hinweis: Das Seminar ist auch als Einzeltraining durchführbar...
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...Viel zu oft bleiben gerade in der Auftragsannahme Verkaufsmöglichkeiten ungenutzt. Das ist eine vertane Chance, denn der Kunde hat das Gespräch gesucht...
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...Zügiges und effizientes Erfragen aller relevanten Funktionen. Das Anliegen des Kunden schnell erkennen und darauf eingehen; auch wenn der Kunde vertröstet werden muss...
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...Angriffe und Beschimpfungen souverän abwehren Techniken zur Einwandbehandlung...
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...Die Führungskräfte lernen, welche Anforderungen die Telearbeit an sie stellt und wie sie ihnen gerecht werden. Die Telemitarbeiter bekommen Hilfe an die Hand...