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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...hinterfragen Die vier Phasen im kreativen Prozess Vom vertikalen zum lateralen Denken Methoden der Ideenfindung und ihr Einsatzbereich KJ Methode...
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...von Alternativen für unzulässige Frage Übungen...
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...Mitarbeiter öffentlicher Verwaltungen, deren Aufgabenschwerpunkt im Publikumsverkehr liegt. Verwaltungen lösen beim Bürger oft Vorbehalte aus und veranlassen...
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...die wichtigsten Gründe Botschaften im Gespräch - was hört der Kunde Der Meldetext - Schlüssel zu einem positiven Gesprächsverlauf Imagefördernde Verhaltensweisen...
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...Die Teilnehmerinnen können ein Protokoll richtig aufbauen, wissen was beim protokollieren zu beachten ist und können den Kern der Redebeiträge korrekt erfassen...
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...Information über die Gesamtperson gewinnen. Auswahlverfahren im Überblick Möglichkeiten und Grenzen herkömmlicher Auswahlverfahren Formale Auswertungskriterien...
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...Sie lernen mögliche Ursachen für Fehlzeiten kennen und sind in der Lage, in gezielten Rückkehrgesprächen die Gründe des jeweiligen Mitarbeiters zu erfahren...
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...Ableitung von Arbeitszielen Arbeitsziele formulieren Zielvereinbarung oder Zielvorgabe Zielplanung Entwicklung von Zielhierarchien Vorbereitung...
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...werden Außenwirkung und Imagepflege vielfach vernachlässigt. Ist Ihr Umgang mit der elektronischen Post professionalisiert und können die Erwartungen Iher...
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...Sie optimieren die Organisation Ihrer vielfältigen Aufgaben, können Informationen managen, mit speziellen Arbeitstechniken die anfallenden Aufgaben zügig...
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...nutzen Fragetechniken und "Verhandlungsjudo" und treten Ihrem Gesprächspartner selbstsicher gegenüber. Inhalte : Wie Sie Ihre Argumente zielgerichtet und...
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...U. ihr Arbeitsgebiet neu organisieren und neue Arbeitstechniken einsetzen. Das erfordert eine positive Einstellung zur Aufgabe, effektive Arbeitstechniken...
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...Sie bekommen praxiserprobte Konzepte zur Vermeidung von Fehlzeiten an die Hand, können die Ursachen analysieren und geeignete Gegenmaßnahmen entwickeln und umsetzen...
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...aus allen Bereichen Aufbauend auf den bisher erworbenen Kenntnissen, lernen die Teilnehmer in diesem Teil Methoden kennen, unerwünschten Gesprächsverlauf gezielt zu beeinflussen...
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...Inhalte: Missverständnisse beim Informationsaustausch Inhalts- und Beziehungsebene im Gespräch Lenkungstechniken für effektive Gesprächsführung Gezielter...
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...entkräften und erreichen so ihr Verhandlungsziel. Gerichtet an: Einkäufer und Mitarbeiter aus dem Einkauf Einkäufer und Mitarbeiter aus dem Einkauf In...
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...Viel zu oft bleiben gerade in der Auftragsannahme Verkaufsmöglichkeiten ungenutzt. Das ist eine vertane Chance, denn der Kunde hat das Gespräch gesucht...
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...Spannungen im Gespräch kompetent deeskalieren und eigene negative Emotionen schnell abbauen. Gerichtet an: Mitarbeiter in Call-Centern, Mitarbeiter von Info-Hotlines...
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..."Was bringt mir das?" und "Warum soll ich gerade bei Ihnen kaufen?" beantworten. Gerichtet an: Mitarbeiter des Vertriebs im Innen- und Außendienst Mitarbeiter...
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...am Heimarbeitsplatz abgrenzt Die Gefahr des "Auspowerns" - was man dagegen tun kann Die Notwendigkeit, deulich zwischen Arbeit und Freizeit zu trennen...