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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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- 2 Tage
...Die Teilnehmer lernen, eingeführte Routineabläufe und Routinearbeiten konstruktiv zu hinterfragen und können, abhängig vom Problem, die beste Methode zur Lösungsfindung auswählen...
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- 1 Tag
...welche Fragen zulässig und welche unzulässig sind, werden für unmittelbare und mittelbare Benachteiligung sensibilisiert und prüfen die eigenen "Standardfragen"...
- Seminar
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Die Teilnehmer gewinnen neue Handlungsalternativen für konfliktträchtige und belastende Situationen und können auch mit aggressiven Bürgern ruhig...
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- 2 Tage
...Sachbearbeiter mit Aufgaben der Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung Obwohl immer mehr Emails verschickt werden, wird bei Beschwerden nach wie vor das Telefon benutzt...
- Seminar
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- Anfänger
- 1 Tag
...Die Teilnehmerinnen können ein Protokoll richtig aufbauen, wissen was beim protokollieren zu beachten ist und können den Kern der Redebeiträge korrekt erfassen...
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...Beides könnte meist besser sein. Die Unterlagen werden nicht ausreichend genutzt, und die Gespräche bringen oft nicht die Information, die sie bringen könnten...
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- Anfänger
- 2 Tage
...dem zeitlichen Aufwand · Wann und wie werden Rückkehrgespräche zur Fehlzeitenreduktion eingesetzt? · Wie sind motivierende Rückkehrgespräche aufgebaut?...
- Seminar
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- Anfänger
- 2 Tage
...als auch an der Ableitung der Arbeitsziele beteiligt sind und sich damit identifizieren. Das Seminar vermittelt die Grundlagen der Zielvereinbarung...
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- Inhouse
- 1 Tag
...beachten sollten So erstellen Sie Signaturen Wie man Dateien an Emails anhängt - was zu beachten ist Was tun, wenn beim Empfänger Anhänge nicht ankommen?...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Sekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen Das Berufsbild der Sekretärin hat sich sehr verändert. Neue Aufgabenstrukturen, häufige Besprechungen...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Dafür sind zielgerichtete Argumentation und sicheres Auftreten wichtiges Rüstzeug. Dieses Rhetorik-Seminar ist speziell dafür konzipiert. Nutzen...
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...zur Konzentrationssteigerung · Informationsmanagement - schneller Zugriff statt langer Suche Zielgruppe Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiterinnen...
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- 2 Tage
...Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte Fehlzeiten beeinträchtigen ein Unternehmen in vielerlei Hinsicht. Es entstehen Kosten, der betriebliche Ablauf...
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- 2 Tage
...als Katalysator in schwierigen Gesprächen · Argumentationstypen - Zielsetzungen · Verhalten in kritischen Situationen · Gezielter Einsatz der Körpersprache Zielgruppe Führungskräfte...
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- 2 Tage
...dass Überzeugungskraft erlernbar ist, testen Methoden zur Steigerung der persönlichen Überzeugungskraft und können Gespräche zielorientiert und zeitökonomisch führen...
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- Anfänger
- 2 Tage
...Das Seminar bietet Tools für erfolgreiche Verhandlungen. Die Teilnehmer erweitern ihre argumentativen Fähigkeiten, können Einwände und Gegenargumente wirkungsvoll...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Viel zu oft bleiben gerade in der Auftragsannahme Verkaufsmöglichkeiten ungenutzt. Das ist eine vertane Chance, denn der Kunde hat das Gespräch gesucht...
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- 2 Tage
...vielfach auf der Strecke und das Image nimmt Schaden. Je höher die Anruferfrequenz um so schwieriger wird es. Besonders wenn derselbe Kunde mehrfach anruft...
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- 2 Tage
...Interesse beim Angerufenen zu wecken. Um erfolgreich zu sein genügt es nicht, Verkaufsargumente herunterzuleiern oder platte k.o.-Fragen...
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- 2 Tage
...Wie können die Aufgaben für Telearbeit koordiniert werden? Wie lässt sich das zu bearbeitende Pensum festlegen? Festlegung der Telearbeitszeit Wie soll...