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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...Hypothesenmatrix, Morphologischer Lösungsbaum, Brainstorming, Brainwriting, Methode 635, SIL Brainstorming - weitere Verarbeitung der Ergebnisse...
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- 1 Tag
...Die Teilnehmer/innen lernen die Auswirkungen des AGG auf das Einstellungsgespräch kennen, und wissen, welche Fragen zulässig und welche unzulässig sind...
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- 2 Tage
...Typische Formulierungen, die ein Gespräch eskalieren lassen Einwandbehandlung und Umgang mit Beschwerden Zielgruppe Mitarbeiter öffentlicher Verwaltungen...
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...Die Teilnehmer lernen, wie man Beschwerden kundenfreundlich entgegen nimmt und vermitteln dem Kunden auch dann das Gefühl, gut aufgehoben zu sein...
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- 1 Tag
...beim Protokollieren beachten müssen. In Übungsphasen wird das Gelernte umgesetzt und der Lerntransfer in den beruflichen Alltag sichergestellt...
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...Beides könnte meist besser sein. Die Unterlagen werden nicht ausreichend genutzt, und die Gespräche bringen oft nicht die Information, die sie bringen könnten...
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...als auch zur Motivierung und deutlichen Einbindung des Mitarbeiters in das Unternehmen. Voraussetzung ist allerdings, dass sie vom Mitarbeiter nicht...
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- 2 Tage
...Darüber hinaus können sie diese Ziele in Aktionspläne umsetzen und eine Erfolgskontrolle durchführen. Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte Zielvereinbarungen...
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...Gerichtet an: Alle, die intensiv mit Emails arbeiten Alle, die intensiv mit Emails arbeiten Seit Briefe eher "Out" und Emails "In" sind, werden Außenwirkung...
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- 2 Tage
...und Abwesenheit der Führungskräfte erfordern eine effiziente Assistenz - die Office-Managerin. Sie erledigt Sachbearbeitungs-, Planungs- und Assistenzaufgaben...
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- 2 Tage
...nutzen Fragetechniken und "Verhandlungsjudo" und treten Ihrem Gesprächspartner selbstsicher gegenüber. Inhalte : Wie Sie Ihre Argumente zielgerichtet und...
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...Optimale Chefentlastung ist eine der Hauptaufgaben der Sekretärin. Kein anderer Bereich ist mit seinem Arbeitsfeld derartig eng an die Aufgabenbereiche des Vorgesetzten gebunden...
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...Signale Möglichkeiten zur Intervention Fehlzeitengespräche Inhalt und Aufbau des Fehlzeitengespräches Kommunikation und Information als präventive Strategien...
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- 2 Tage
...sicher reagieren. Inhalte: · Einwänden sicher begegnen · Einwand oder Vorwand - wie kann man sie unterscheiden? · Einsatz verschiedener Verhandlungsstrategien...
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...Einsatz verschiedener Fragetechniken Gesprächsführungstechnik: Aktives Zuhören Die Gesprächseröffnung bestimmt den Erfolg Überzeugen statt überreden Methoden...
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...Inhalte: Das Harvard-Prinzip für erfolgreiches Verhandeln Fragetechniken Argumentationstechniken Nutzenargumentation von Einkäuferseite Spezielle Techniken...
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...Die Teilnehmer reflektieren ihre Rolle als "Innendienstverkäufer" und lernen, Kundengespräche zu Verkaufsgesprächen auszubauen, ohne aufdringlich zu wirken...
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...und Ärgerabbau nach unangenehmen Anrufen...
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..."Was bringt mir das?" und "Warum soll ich gerade bei Ihnen kaufen?" beantworten. Gerichtet an: Mitarbeiter des Vertriebs im Innen- und Außendienst Mitarbeiter...
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- 2 Tage
...Das Seminar vermittelt in zwei Teilen Hilfestellung. Die Führungskräfte lernen, welche Anforderungen die Telearbeit an sie stellt und wie sie ihnen gerecht werden...