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Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training
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...und Instrumente betrieblicher Innovation trainiert und andererseits vorhandene Denk- und Kreativitätsblockaden aufgelöst. Die Teilnehmer lernen...
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...Was unmittelbare und mittelbare Benachteiligung für das Gespräch bedeuten Unzulässige und zulässige Fragen Wie man mittelbare Benachteiligung vermeidet...
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...Sicherheit nach außen darstellen und die Dienststelle imagefördernd repräsentieren. Sie lernen, schlagfertig und präzise auf die Argumente und Einwände...
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...wenn die Reklamationsabwicklung nicht so läuft, wie er sich das vorstellt. Inhalte: · Sach- und Beziehungsebene im Telefongespräch Warum sich der Kunde beschwert...
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...Protokolls Anerkennung durch Besprechungsteilnehmer Verteilung, Unterschriften Wörtliches Protokoll, ausführliches Protokoll Kurzprotokoll, Ergebnisprotokoll...
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...das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) Interpretation des Bewerberverhaltens Zielgruppe Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung...
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...Eine einfache, schnelle und wirkungsvolle Möglichkeit bieten Rückkehrgespräche mit dem Mitarbeiter. Sie sind ein erster Schritt sowohl zur Ursachenforschung...
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...Stolpersteine bei der Zielvereinbarung - Gegenmaßnahmen Konflikte bei der Zielvereinbarung Zielerreichungs- bzw. Zielabweichungsgespräch...
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...beachten sollten So erstellen Sie Signaturen Wie man Dateien an Emails anhängt - was zu beachten ist Was tun, wenn beim Empfänger Anhänge nicht ankommen?...
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...Nutzen Sie optimieren die Organisation Ihrer vielfältigen Aufgaben, können Informationen managen, mit speziellen Arbeitstechniken die anfallenden Aufgaben...
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- 2 Tage
...Sie verbessern Ihre Argumentations- und Überzeugungskraft, können schnell, schlagfertig und präzise auf die Argumente und Einwände Ihrer Gesprächspartner eingehen...
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...Selbstmanagement und nicht zuletzt hohe kommunikative und soziale Kompetenz. · Das Anforderungsprofil der Sekretärin im Unternehmen · Regeln effektiver...
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...Die Teilnehmer dieses Seminares können die Tragweite von Fehlzeiten für das Unternehmen einschätzen und entwickeln das Bewusstsein für die Notwendigkeit frühzeitiger Intervention...
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...als Katalysator in schwierigen Gesprächen · Argumentationstypen - Zielsetzungen · Verhalten in kritischen Situationen · Gezielter Einsatz der Körpersprache Zielgruppe Führungskräfte...
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...Verhandlungen finden zu jeder Zeit und in allen Bereichen eines Unternehmens statt. Unnötig lange Gespräche kann sich heute keiner mehr leisten...
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...Verkäufer werden in Verhandlungs- und Argumentationstechniken geschult, aber wie sieht es mit Ihren Einkäufern aus? Sind sie den Verkäufern gewachsen?...
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...Dazu gehört auch, dass der Innendienst nicht nur Bestellannahme und Auftragsabwicklung übernimmt, sondern die Kontakte aktiv nutzt. Viel zu oft bleiben...
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...Mitarbeiter in Call-Centern, Mitarbeiter von Info-Hotlines Immer häufiger richten Unternehmen für spezielle Dienste Call-Center ein. Dabei bleibt die Kundenorientierung...
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...auf der Basis fundierter Argumente entwickeln sie einen individuellen Stil, weg von platter, stereotyper Akquisition. Inhalte: Die Gesprächseröffnung als Türöffner Wie eröffnen?...
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...Die Führungskräfte lernen, welche Anforderungen die Telearbeit an sie stellt und wie sie ihnen gerecht werden. Die Telemitarbeiter bekommen Hilfe an die Hand...