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Anbieter Unternehmensberatung Joachim Pradel
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- 2 Tage
...und Kommunikationsverhaltens Abhängig vom Unternehmensalltag des Auftraggebers können die bestehenden Führungsgrundsätze reflektiert und mit Leben gefüllt...
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- 1 Woche
...einen ersten Einstieg in Aufbau und Umsetzung von QM-Systemen und den ergänzen die wesentlichen Elementen der DIN EN ISO 9001. Im Verlauf einer ganzen...
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- 3 Tage
...> die Fehlermöglichkeiten- und -einflussanalyse (FMEA) und > die Qualitätsregelkarte. Die Seminarteilnehmer/innen sollten Grundkenntnisse über Qualitäts...
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- 2 Tage
...Dies setzt neben der reinen Abwicklung von Beschwerden und Fehlern durch die Ursachenbeseitigung ein systematisches Erfassen und Auswerten voraus...
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- 2 Tage
...Am Beispiel eines Infomarktes als problemlösungs- und zielorientierte Gruppenarbeit werden die methodischen Bausteine erläutert und eingeübt...
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- 2 Tage
...> Bedeutung interner Kommunikation > äußere Rahmenbedingungen > persönliche Grundhaltungen und Gesprächstechniken > zielorientierte Mitarbeitergespräche...
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- Fortgeschritten
...Einzelgesprächen bis hin zu strukturierten Mitarbeiter- oder Zielvereinbarungsgesprächen. Übliche Themen in Kontext von Mitarbeitergesprächen sind...
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- 2 Tage
...ob wir sie erreicht haben. Wichtig ist es dabei erstens, dass wir den Weg von der Vision über das Ziel zur Maßnahme einhalten. In der alltäglichen Praxis...
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- 3 Tage
...Schulungen für Leitungskräfte dauern in der Regel zwei bis drei Tage und vermitteln neben dem erforderlichen Grundwissen zu QM und QM-Systemen vor allem...
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- 3 Tage
...Nach einem Informationsteil zu den Qualitätsanforderungen der DIN EN ISO 9001 werden die wesentlichen Moderationsmethoden vorgestellt und praktisch ausprobiert...
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- 3 Tage
...der Auditplanung und Auditdurchführung sowie der Umsetzung von Auditergebnissen in konkrete Verbesserungsmaßnahmen...
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- 3 Tage
...der Ableitung von Verbesserungspotenzialen. Prozessorientierung findet im Umfeld sozialer, medizinischer und gewerblicher Dienstleistung noch eine unterschiedlichen Anwendungsgrad...
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- 2 Tage
...den Umgang mit Beschwerden zu strukturieren und praktisch einzuüben. Anhand von Praxisbeispielen werden die telefonische und persönliche Annahme von Beschwerden...
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- Fortgeschritten
- 2 Tage
...der folgende Themen behandelt: > Aufbau des Grundgerüstes einer Befragung > Definition der Fragen und Skalierung der Antworten > Methoden der Durchführung...
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- 2 Tage
...KURSINHALT: Die Fähigkeit, zu präsentieren, ist für Leitungskräfte unerlässlich; die dem jeweiligen Inhalt angemessene Darstellung ist selbstverständlicher...