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- Seminar
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- München, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Anfänger
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- 1 Tag
...Telefonate gezielt vorbereiten: Gesprächsleitfaden Beispielformulierungen für typische Telefonsituationen Fragetechniken optimal einsetzen wie Aktivierungsfragen... Lerne:: Gespräche am Telefon, Konflikte vermeiden...
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- München, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Anfänger
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- 2 Tage
...und sinnvoller Einsatz von Medien Steuerungstechnik: Fragetypen und Fragetechnik, Umgang mit Blockaden im Dialog Ergebnissicherung: Visualisierung...
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- München, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 8.0h - 1 Tag
...Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche Formal korrekt schreiben... Lerne:: Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management, DIN 5008...
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- Anfänger
- nach Wahl
- 1 Tag
...Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen... Lerne:: Korrespondenz deutsch, DIN 5008, Beschwerde Management...
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- Anfänger
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- 8.0h - 1 Tag
...Organisationsmitteln finden Effiziente Termin- und Aufgabenorganisation Strategien für die optimale individuelle Umsetzung und konkreter Umsetzungsplan... Lerne:: Projekte planen, Prioritäten setzen, Aufgaben planen...
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- München, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Anfänger
- nach Wahl
- 1 Tag
...welche Faktoren die Kommunikation wesentlich beeinflussen, und wie sie diese im Gespräch erkennen und gezielt einsetzen können. Seminarinhalte Verstehen... Lerne:: Gespräche führen, Besser kommunizieren, Persönliche Wirkung...
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- Anfänger
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- 1 Tag
...und strukturieren Grundlagen der visuellen Kommunikation Nervosität und Lampenfieber in positive Energie umwandeln Haltung und Körpersprache – und wie... Lerne:: Präsentation Grundlagen, Präsentation Kommunikation, Präsentationen optimal...
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- Anfänger
- nach Wahl
- 8.0h - 1 Tag
...durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: klare Struktur für die Antworten auf Chat-Anfragen Sinnvolle Strukturierung... Lerne:: Reklamationen bearbeiten, Live Chat...
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- München, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Mittelstufe
- nach Wahl
...Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Mögliche Inhalte bzw... Lerne:: Korrespondenz deutsch, Moderne Briefe und E-Mails, DIN 5008...
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- Anfänger
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- 1 Tag
...wie sie das Zeitplanungswerkzeug Microsoft Outlook effizient nutzen können. Sekretariat, Assistenz, Management, allgemein Seminarinhalte Persönliche 360-Grad-Ist-Analyse... Lerne:: Microsoft Outlook, Aufgaben Controlling, Aufgaben planen...
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- Anfänger
- 8.0h - 1 Tag
...das Schreiben durch klare formale Vorgaben: Wie werden Anschriften geschrieben? Wie schreiben Sie Abkürzungen, Anreden, Telefonnummern, Zeichen für Wörter und vieles mehr?...
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- Mittelstufe
...insbesondere Mitarbeiter in der PR und Medienarbeit, in Marketing und Vertrieb, für Berufseinsteiger, Umsteiger und Volontäre Inhalte: Seminar Pressemitteilungen...
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- Mittelstufe
...Erstellung insbesondere von Online-Protokollen Praktische Übungen, z. B. Protokolle von Bandaufzeichnungen und nach Kurzbesprechungen erstellen bei Bedarf... Lerne:: Protokolle von Sitzungen...
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- 1 Tag
...Präferenz der Aufgabenwahl, Anfälligkeit für Störungen, Strukturierungswille, Priorisierung Grundprinzipien der Arbeits- und Büroorganisation im Assistenzbereich und Sekretariat...
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- Mittelstufe
...Wie gelangen IhreInformationen also unter die ersten generischen Ergebnisse? Wie müssen Sie Ihre Texte im Internet aufbereiten, damit Ihre Informationen...