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- Seminar
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- 1 Tag
...Telefonate gezielt vorbereiten: Gesprächsleitfaden Beispielformulierungen für typische Telefonsituationen Fragetechniken optimal einsetzen wie Aktivierungsfragen... Lerne:: Konflikte vermeiden, Gespräche am Telefon...
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- Anfänger
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- 2 Tage
...das bestmögliche Ergebnis zu erzielen sowie Entscheidungs- und kreative Prozesse optimal zu gestalten. Dazu nutzt er spezielle Werkzeuge und Techniken...
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- München, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Mittelstufe
- nach Wahl
- 8.0h - 1 Tag
...Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur... Lerne:: Korrespondenz deutsch, DIN 5008, Beschwerde Management...
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- Anfänger
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- 1 Tag
...zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen Primär- und Sekundärnutzen im Kundenbrief... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management...
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- Anfänger
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- 8.0h - 1 Tag
...in kompakter Form kennen und wissen, welche besonders gut für sie persönlich geeignet sind. Manager, Assistenz, Sekretariat, allgemein Seminarinhalte Persönliche Ist-Analyse... Lerne:: Aufgaben Verwaltung, Aufgaben planen, Stress vermeiden...
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- München, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Anfänger
- nach Wahl
- 1 Tag
...des Gesprächspartners erkennen und im Gespräch berücksichtigen Non-verbale Kommunikation: Haltung und Körpersprache – Signale und Deutungshilfen Effektive... Lerne:: Gespräche führen, Besser kommunizieren, Persönliche Wirkung...
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- Anfänger
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- 1 Tag
...Störungen und Konflikte souverän meistern Präsentationsfehler erkennen und vermeiden Vertiefung durch zahlreiche praktische Übungen mit Videoaufzeichnung und Auswertung... Lerne:: Präsentation Kommunikation, Präsentation Grundlagen, Präsentationen optimal...
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- 8.0h - 1 Tag
...DIN 5008 und Rechtschreibung sowie Kommasetzung kennen und anwenden Analyse und Optimieren von Live-Chats der Teilnehmerinnen und Teilnehmer... Lerne:: Reklamationen bearbeiten, Live Chat...
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- München, Hamburg, Frankfurt Am Main, Köln
- Mittelstufe
- nach Wahl
...korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwendenOptimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer... Lerne:: Korrespondenz deutsch, DIN 5008, Moderne Briefe und E-Mails...
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- 1 Tag
...Leistungskurve und Prioritäten (ABC-Analyse und Pareto-Prinzip) Persönliche optimale Kombination aus traditionellen Medien und elektronischen Organisationsmitteln... Lerne:: Aufgaben Verwaltung, Microsoft Outlook, Aufgaben Controlling...
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- Anfänger
- 8.0h - 1 Tag
...Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erkennen, welchen konkreten Nutzen die Reform für ihre tägliche Arbeit bringt, erlernen die neuen Regeln und üben mit...
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- Mittelstufe
...Wie Sie Pressemitteilungen verfassen, die auch tatsächlich gelesen und weiterverbreitet werden. Wie schreiben Sie Pressemitteilungen, die Journalisten...
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- Mittelstufe
...von Besprechungen schnell verfügbar und haben hohen Nutzwert. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, Protokolle sinnvoll und zielführend aufzubauen... Lerne:: Protokolle von Sitzungen...
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- 1 Tag
...Woran muss ich konkret arbeiten? Denkweisen: Wie individuelle Einstellungen das Zeit- und Organisationsverhalten bestimmen, zum Beispiel bei Priorisierung...
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...Bessere Position in Suchmaschinen wie Google durch gezielt optimierte Texte. Warum liegen Ihre Internet-Seiten bei einer Suche in Google oder einer anderen...