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- 1 Tag
...Telefonate gezielt vorbereiten: Gesprächsleitfaden Beispielformulierungen für typische Telefonsituationen Fragetechniken optimal einsetzen wie Aktivierungsfragen... Lerne:: Konflikte vermeiden, Gespräche am Telefon...
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- 2 Tage
...Aufgaben des Moderators bei Besprechungen und Workshops Vorbereitung: Phasenmodell für Moderationen, Tagesordnung/Agenda, Einladung, gruppendynamische Aspekte...
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...für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren. Inhalte Die Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief... Lerne:: Beschwerde Management, DIN 5008, Korrespondenz deutsch...
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- 1 Tag
...Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer... Lerne:: DIN 5008, Beschwerde Management, Korrespondenz deutsch...
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- 8.0h - 1 Tag
...Organisationsmitteln finden Effiziente Termin- und Aufgabenorganisation Strategien für die optimale individuelle Umsetzung und konkreter Umsetzungsplan... Lerne:: Aufgaben Verwaltung, Aufgaben planen, Projekte planen...
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- 1 Tag
...zum Beispiel: Vier-Ohren-Modell (Nachrichtenquadrat, Vier Ebenen einer Nachricht), Johari-Fenster, Eisberg-Modell, aktives Zuhören Individuelle Denkweise... Lerne:: Persönliche Wirkung, Konflikte vermeiden, Besser kommunizieren...
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- 1 Tag
...Persönliche Wirkung verbessern – Präsentationsfehler erkennen und vermeiden – Generalprobentraining Kompetentes und selbstsicher überzeugendes Auftreten ist notwendig... Lerne:: Präsentationen optimal, Präsentation Grundlagen, Präsentation Kommunikation...
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...Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wie gut und treffsicher die Mitarbeiter im Live Chat Service formulieren können. Im Unterschied zum Schreiben... Lerne:: Reklamationen bearbeiten, Live Chat...
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- Mittelstufe
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...Persönliche Wirkung verbessern durch zeitgemäße, optimierte Sprache. Ob wir als kompetent, glaubwürdig und sympathisch wahrgenommen werden, hängt zentral davon ab... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Moderne Briefe und E-Mails...
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- 1 Tag
...die Selbstmotivation und der Umgang mit Stress – und der effiziente Umgang mit Outlook. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer analysieren ihre Arbeitssituation und Arbeitsabläufe... Lerne:: Aufgaben Controlling, Aufgaben planen, Aufgaben Verwaltung...
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- 8.0h - 1 Tag
...das Schreiben durch klare formale Vorgaben: Wie werden Anschriften geschrieben? Wie schreiben Sie Abkürzungen, Anreden, Telefonnummern, Zeichen für Wörter und vieles mehr?...
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- Mittelstufe
...Struktur und Layout zielgerichtet wählen sowie Grafiken und Bilder perfekt in Szene setzen. Sie arbeiten dabei an Beispielen direkt aus Ihrer eigenen Praxis...
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...Kompakt, korrekt und zeitsparend Protokolle und Berichte erstellen. Mit Online-Protokoll und Simultan-Protokoll-Training. Protokolle haben einen festen... Lerne:: Protokolle von Sitzungen...
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...und einen Zeitrahmenplan entwickelt. Sie können mit einfachen Mitteln wirkungsvoll arbeiten und ihre Vorgesetzten effektiv unterstützen und entlasten...
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...insbesondere Mitarbeiter in der PR und Medienarbeit, in Marketing und Vertrieb, für Berufseinsteiger, Umsteiger und Volontäre Inhalte: Website-Analyse...