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...Situationen souverän bleiben. Sachbearbeiter/innen, Sekretariat, allgemein Seminarinhalte Grundprinzipien und Bewertungskriterien für erfolgreiche Telefonate... Lerne:: Konflikte vermeiden, Gespräche am Telefon...
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- 2 Tage
...das bestmögliche Ergebnis zu erzielen sowie Entscheidungs- und kreative Prozesse optimal zu gestalten. Dazu nutzt er spezielle Werkzeuge und Techniken...
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- 8.0h - 1 Tag
...Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche Formal korrekt schreiben... Lerne:: DIN 5008, Korrespondenz deutsch, Beschwerde Management...
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- 1 Tag
...Vorgaben und Normen im Schriftverkehr (DIN 5008) kennen und anwenden Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer... Lerne:: Beschwerde Management, Korrespondenz deutsch, DIN 5008...
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- 8.0h - 1 Tag
...Organisationsmitteln finden Effiziente Termin- und Aufgabenorganisation Strategien für die optimale individuelle Umsetzung und konkreter Umsetzungsplan... Lerne:: Stress vermeiden, Projekte planen, Prioritäten setzen...
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- 1 Tag
...Erfolg ist wesentlich von zielgerichteter Kommunikation abhängig. Nur wer Gespräche konstruktiv und fair führen kann, erreicht kurz‑, mittel... Lerne:: Konflikte vermeiden, Besser kommunizieren, Gespräche führen...
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- 1 Tag
...Jeder Teilnehmer erhält nach dem Seminar eine persönliche Video-DVD mit den eigenen Ergebnissen... Lerne:: Präsentation Grundlagen, Präsentationen optimal, Präsentation Kommunikation...
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- 8.0h - 1 Tag
...veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „wir können Ihnen anbieten“), überflüssige („auf diesem Wege“) oder ungünstige Formulierungen... Lerne:: Live Chat, Reklamationen bearbeiten...
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...wie wir formulieren. Lesbarkeitsstudien in Unternehmen und an Universitätsinstituten belegen deutlich: Gerade in den letzte 15 Jahren hat sich die... Lerne:: Korrespondenz deutsch, DIN 5008, Moderne Briefe und E-Mails...
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...Störungen und Zeitfresser erkennen Individuelle Denkweisen und psychologische Faktoren für das eigene Zeitverhalten Grundprinzipien für effektives Zeitmanagement Tagesplan... Lerne:: Aufgaben Verwaltung, Aufgaben Controlling, Aufgaben planen...
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...Die neue Rechtschreibung hat sich durchgesetzt. “Zeitgemäß schreiben” bedeutet heute, Texte nach den neuen Normen zu verfassen. Diese Richtlinien sind...
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...Was müssen Sie bei Pressemitteilungen für das Web und für Social Media besonders beachten? Im Seminar Pressemitteilungen lernen Sie, wie Sie Ihre Botschaften...
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...Erstellung insbesondere von Online-Protokollen Praktische Übungen, z. B. Protokolle von Bandaufzeichnungen und nach Kurzbesprechungen erstellen bei Bedarf... Lerne:: Protokolle von Sitzungen...
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...Sekreatariat, Assistenten, Sachbearbeiter/innen Seminarinhalte 360-Grad-Ist-Analyse: Welche optimierungsfähigen Verhaltensweisen setze ich im täglichen Arbeiten ein?...
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...Textoptimierung und Keywordoptimierung Seiten und Links aufbereiten für eine bessere Platzierung in den organischen Ergebnissen von Suchmaschinen...