Lean Administration Basics I

Überblick

Nachhaltige Kundenzufrieenheit setzt eine optimale Gesamtbetreuung des Kunden voraus - nicht nur in der Produktion, sondern auch in indirekten Unternehmensbereichen sowie in Service- und Dienstleistungsprozessen. Doch die unreflektierte Übertragung der Ansätze und Werkzeuge aus dem Bereich der Produktion auf den administrativen Bereich führt nur selten zum Erfolg.

Dieses Basis-Seminar vermittelt daher theoretische Grundlagen und Prinzipien von Lean Administration und gibt einen Überblick über die gängigsten Analyse- und Optimierungsmethoden, die in der Praxis in unseren Beratungsprojekten entwickelt und vielfältig erprobt wurden. Der Fokus liegt dabei vor allem auf der Betrachtung von End-to-End-Prozessen.
Ziele

Die Teilnehmer lernen bei der Veranstaltung:

• Schaffung eines Grundverständnisses für die Gedanken von Lean im administrativen Bereich sowie für die damit einhergehende Kulturveränderung
  
• Vermittlung der Kernelemente und Prizipien von Lean Administration/ Lean Management und Kaizen (kontinuierlicher Verbesserung)
• Sehen lernen: Verschwendung verstehen und in eigenen Prozessen erkennen
• Überblick über grundlegende Analyse- und Optimierungstools
• Vermittlung von Erfolgsfaktoren der Umsetzung von Optimierungstools
• Vermittlung von Erfolgsfaktoren der Umsetzung von optimierungsprojekten im administrativen Bereich

Inhalt

Das Training behandelt folgende Themen:

• Warum Lean Administration? - Grundprinzipien Lean Administration
  
• Grundlagen zu administrativen Prozessen
• Die 7 Arten der Verschwendung im administrativen Bereich
• Überblick Analyse- und Optimierungstools und Grundlagen der Wertstromanalyse
• Systematischer KVP im Alltag
• Kennzahlen im administrativen Bereich
• Simulationen zur spielerischen Vermittlung der Lean-Prinzipien und zur Verdeutlichung der Anwendungsmöglichkeiten der Wertstromanalyse

Unterlagen

Die Teilnehmer erhalten eine detaillierte Dokumentation in gebundener Form.

Methoden

Präsentation und gemeinsame Reflektion, Case Studies und Gruppenarbeiten, Lernspiele und Simulationen
Trainer

Dieses Seminar wird durchgeführt von Florian Rehfeldt. Er hat langjährige Erfahrung im Bereich Lean Administration.
Dauer des Trainings

1 Tag / 2 Tage

Kosten

1300,00 € (1 Tag)

2000,00 € (2Tage)