Lebendige Kommunikation – Gespräche effektiver führen

Geschickte Gesprächsführung setzt voraus, dass Sie Kommunikationsstrukturen schnell erkennen und das eigene Verhalten auch verschiedenen Gesprächspartnern gegenüber flexibel gestalten können. Gelungene Gesprächsführung erkennt man daran, dass beide gewinnen und niemand siegt oder verliert. Kursinhalt: Gesprächsstrukturen,
Rapport, Das aktive Zuhören, Umgang mit Störungen, Die drei Positionen-Umgang mit misslungenen Kommunikationssituationen.

Dauer: 12 U.-Std., 4 x