Maintaining and Troubleshooting Windows Vista Computers - Verwalten von Computern und Problembehandlung unter Windows Vista MOC 5118 (engl.) MOC 5955 (dt.)

Damago GmbH
In Berlin, Essen, Hamburg und an 2 weiteren Standorten

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Beschreibung

In diesem Kurs werden den Kursteilnehmern die Kenntnisse und Fertigkeiten für eine erfolgreiche Verwaltung und Problembehandlung von Computern unter Windows Vista vermittelt. Die Kursteilnehmer können sich die erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten aneignen, um mögliche technische Probleme auf den Clientcomputern in einer Organisation identifizieren zu können. In dem Kurs werden fünf Haupt..
Gerichtet an: Dieser Kurs richtet sich an erfahrene IT-Spezialisten auf Unternehmensebene, die sich mit einem breiten Spektrum von Supportproblemen in Bezug auf Betriebssysteme, Desktopanwendungen, mobile Geräte, Netzwerke und Hardware befassen. In ihrer Funktion als IT-Spezialisten in Unternehmen müssen die Kursteilnehmer ihr Fachwissen mit den Fertigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung so...

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
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Berlin
Alte Jakobstraße, 85/86, 10179, Berlin, Deutschland
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Essen
Heinrich-Held-Straße, 16, 45133, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Hamburg
Süderstraße, 77, 20097, Hamburg, Deutschland
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auf Anfrage
Hannover
Schwarzer Bär, 4, 30449, Niedersachsen, Deutschland
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auf Anfrage
Potsdam
Dennis-Gabor-Straße, 2, 14469, Brandenburg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Kursteilnehmer sollten folgende Vorkenntnisse mitbringen:

Unterstützung vorheriger Versionen des Windows-Betriebssystems,

Kenntnisse im Umgang mit einem IT-Helpdeskticketsystem,

Kenntnisse im Umgang mit Computerhardware und Geräten,

grundlegende TCP/IP-Kenntnisse,

grundlegende Windows- und Active Directory-Kenntnisse (z. B. Kenntnisse über Domänenbenutzerkont...

Themenkreis

Am Ende dieses Kurses werden die Kursteilnehmer in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:
Planen und Anwenden einer Problembehandlungsmethodik für eine Organisation,

Beschreiben, wie die Windows Vista-Plattform Unterstützung beim Bewältigen der Problembehandlungsanforderungen für wichtige technische Bereiche bereitstellt,

Nennen der wichtigsten Methode zur Problembehandlung bei Windows Vista-Computern,

Benennen der Windows Vista-Tools, die zur Unterstützung des Problembehandlungsverfahrens verwendet werden können,

Benennen der wichtigsten Wartungstools, die im Rahmen der IT-Tätigkeiten in der Organisation verwendet werden,

Beschreiben, wie die Windows Vista-Tools zur Überwachung und Optimierung verwendet werden können, um das Problembehandlungsverfahren zu unterstützen und eine optimale Computerleistung sicherzustellen

Voraussetzungen:

Kursteilnehmer sollten folgende Vorkenntnisse mitbringen:

Unterstützung vorheriger Versionen des Windows-Betriebssystems,

Kenntnisse im Umgang mit einem IT-Helpdeskticketsystem,

Kenntnisse im Umgang mit Computerhardware und Geräten,

grundlegende TCP/IP-Kenntnisse,

grundlegende Windows- und Active Directory-Kenntnisse (z. B. Kenntnisse über Domänenbenutzerkonten, Unterschiede zwischen Domänen- und lokalen Benutzerkonten, Benutzerprofile und Gruppenmitgliedschaft),

Grundlagen zu Anwendungen, z. B. wie ein Client in Client/Server-Anwendungen mit dem Server kommuniziert,

und Erfahrung mit dem Prüfen von Protokollen (Zeitabfolge, Schweregrad usw.).

Außerdem wird empfohlen, vorab folgende Kurse zu besuchen: Kurs 5115, Installieren und Konfigurieren des Betriebssystems Windows Vista und Kurs 5116, Konfigurieren von mobilen Geräten und Anwendungen unter Windows Vista.

Kursinhalt:

Eine Problembehandlungsmethodik

Problembehandlung bei Betriebssystemen

Problembehandlung bei Hardware

Problembehandlung bei Netzwerken

Behandeln von Sicherheitsproblemen

Troubleshooting bei Anwendungen

Verwalten und Optimieren von Windows Vista

Sonstiges:

Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten


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