Manager/in für Fitness- und Freizeitunternehmen

BSA-Akademie
Fernunterricht

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Wichtige informationen

  • Kurs
  • Fernunterricht
  • Saarbrücken
  • Dauer:
    9 Monate
Beschreibung

Betriebswirtschaftliches Management eines Fitness- und Freizeitunternehmens.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Saarbrücken
Hermann Neuberger Sportschule, D-66123, Saarland, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Für die Teilnahme sind praktische und/oder theoretische Vorkenntnisse im Themengebiet sinnvoll.

Themenkreis

Dieser Lehrgang vermittelt das umfassende Wissen eines professionellen Unternehmensleiters im Managementbereich, speziell auf Fitness- und Freizeitunternehmen zugeschnitten. Die Qualifikation dient auch als betriebswirtschaftliche Vorbereitung auf die Prüfung zum Fitnessfachwirt IHK und setzt sich aus folgenden Modulen zusammen:
  • Servicefachkraft
  • Betriebsleiter/in
  • Marketingmanager/in
  • Salesmanager/in
  • Servicemanager/in

Lehrgangsinhalte
  1. Inhalte Servicefachkraft
    • Basiselemente des Services
    • Zeit und Freizeit
    • Grundlagen der Kommunikation im Service
    • Kommunikation am Telefon
    • Vertriebsmanagement
    • Beratung und Verkauf
    • Grundlagen des Beschwerdemanagements
  2. Inhalte Betriebsleiter/in
    • Volks- und betriebswirtschaftliche Grundlagen
    • Rechtsformen
    • Grundzüge des Rechnungswesen/Steuern
    • Unternehmensführung
    • Organisation
    • Personalmanagement
    • Grundzüge des Rechtes
    • Managementsysteme
  3. Inhalte Marketingmanager/in
    • Grundlagen des Marketings
    • Marktanalyse
    • Der "Marketing-Mix" für Dienstleistungsbetriebe
    • Zielgruppenmarketing
    • Umsetzung
    • Strategisches Marketingkonzept
  4. Inhalte Salesmanager/in
    • Terminvereinbarung am Telefon
    • Weitere Einsatzbereiche des Telefons
    • Kommunikation im Verkauf
    • Kundenkontakt
    • Verkaufsgespräche
    • Salesmanagement
  5. Inhalte Servicemanager/in
    • Servicestrategien
    • Service in der täglichen Praxis
    • Kommunikation
    • Servicepersonal
    • Beschwerdemanagement
    • Service- und Qualitätsmanagemet


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