Mastering Quality

Zielsetzung

Das Seminar "Mastering Quality" greift die Basiselemente einer "Guten" Produkt-/Dienstleistungs- und Prozessqualität auf und zeigt deren Weiterentwicklung. Praxisbeispiele dienen zur Verdeutlichung der dabei auftretenden vielfältigen Herausforderungen.

Nach Abschluss des Seminars sollen Teilnehmer u.a. folgende Ideen mitnehmen:

• Wie kann die Qualität meiner eigenen Arbeit bzw. meines Bereiches verbessert werden?
  
• Wie kann die Unternehmensqualität erhöht werden?
• Welche Rolle und Aufgabe hat ein modernes QM im Unternehmen?
• Welches sind die wichtigsten Methoden, Instrumente und Managementprozesse zur Verbesserung der Produkt-/Prozess- und Unternehmens-Qualität?

Programm
Dimension des Qualitätsbegriffes

von Produkt-Qualität und Prozessqualität zu Führungs- und Innovationsqualität
Neue ordnungspolitische QM-Funktionen

• QM-System und deren Weiterentwicklung (bis zum Corporate Management System)
  
• Unternehmens-/Managementqualität
• Führungs- und Innovationsqualität (inkl. Qualitätsvereinbarungen und Eskalations-Management

Neue Dienstleistungsfunktionen einer QM

• schnelle Fehlerabstellung
  
• effiziente und effektive Prozessverbesserung

Konsequenzen für die strategischen Aufgaben des Qualitätsmanagements

• interne und externe Firewall
  
• QM und SixSigma
• QM und Produktionssysteme/ Lean Management
• Integration: QM u. TPS u. SixSigma