Call Center Materialien

Call Center kommen überall dort vor, wo Beratung, Service und Verkauf über das Telefon abgewickelt werden. Das Call Center ist......

Es ist kein Geheimnis: Motivierte Mitarbeitende sind zufriedener und leisten mehr. Von Mitarbeitenden in einem Call Center wird in der Regel einiges......

Was erwartet der Kunde von Call Center Mitarbeitenden? Diese Frage sollten Sie beantworten, wenn es darum geht, den Erfolg von Ihrem......

Ihre Mitarbeitenden im Call Center und Telefon Marketing nehmen eine wichtige Aufgabe mit hohem Veranwortungsgrad wahr. Sie sind es, die mit Ihren......

Call-Center-Mitarbeiter haben eine verantwortungsvolle Aufgabe. Darum sollten Sie bei der Rekrutierung dieser wichtigen Mitarbeitenden nichts......

Der Call-Center-Mitarbeiter / die Telefonistin haben eine verantwortungsvolle Aufgabe. Darum sollten Sie bei der Selektion dieser wichtigen......

Call-Center-Mitarbeiter (insbesondere Inbound-Mitarbeiter) sind immer mehr gefordert, neben einer reinen beratenden Tätigkeit auch Zusatzverkäufe......

Telefon zum Erlebnis. 1997 wurde TED durch T-Vote-Call der Deutschen Telekom abgelöst. Zu groß war die Zuschauerzahl, die abstimmen .........

Leider kommt es vereinzelt vor, dass Sie oder Ihre Mitarbeitenden im Call Center oder Telefon Marketing mit persönlichen Beleidigungen von Kunden......

Ihr Call-Center ist die Visitenkarte von Ihrem Unternehmen. Auch wenn die Punkte Entgegennahme und Weiterleitung von Telefongesprächen als triviale......

Der Erfolg Ihrer Telefon-Marketing Aktivitäten können Sie nachhaltig beeinflussen. Es gibt zahlreiche Tipps aus der Praxis, die Ihnen helfen auch während der Durchführung von......

Das Finden vom richtigen Aufhänger kann den Erfolg Ihrer Telefonmarketing Aktionen nachhaltig beeinflussen. Es gibt zahlreiche Ansätze wofür Sie Telefonmarketing einsetzen können. Hier finden......

Der richtige Einsatz von Telefonmarketing ist sehr erfolgversprechend. Allerdings ist falsch eingesetztes Telefonmarketing auch ein sehr aggressives Mittel, bei dem die Gefahr......

Die Gestaltung der richtigen Gesprächsführung ist ein wichtiger Erfolgfaktor im Telefonmarketing. Wie kann ich die Gesprächsführung aktiv beeinflussen? Zwischen welchen Phasen unterscheidet man......

Zum effizienten Einsatz von Telefon Marketing gehört die professionelle Ausgestaltung von einem Telefonmarketingrapport. Welche Infos gehören in einen Telefonmarketingrapport? Wie ist der......

Telefonieren kann jeder, sollte man meinen. Doch im Geschäftsalltag zeigt sich immer wieder, dass beiim Telefonieren immer wieder die selben Fehler gemacht werden. Auf der Basis......

Telefon Marketing ist immer noch ein äusserst effizientes Mittel. Welches sind die Vorteile von Telefon Marketing? Für welche Einsatzgebiete eignet es sich? Wie können Sie den Erfolg von Ihrem......