Mediation II: der Betriebsrat als Konfliktlotse

Immer häufiger kommen Betriebsräte in die Situation, bei betrieblichen Konfliktfällen    als »Streitschlichter« zu fungieren. Die Methode der Mediation bietet gute    Chancen, Konflikte zu bearbeiten und konstruktiv beizulegen. Von daher ist es    wichtig zu wissen, wie Mediation in der betrieblichen Praxis funktioniert.   
Auf den Punkt: In diesem Seminar erproben Sie die praktische Anwendung von    Mediation. Sie lernen anhand von Fallbeispielen verschiedene Methoden kennen,    die Sie in Konfliktsituationen des Betriebsalltags anwenden können. Mediation bei Konflikten unter Kollegen

Beschwerden in Themen verwandeln
Fragetechniken: die »kluge weiterführende Frage« und zirkuläres Fragen
Techniken zur Hilfestellung der Medianten
Umgang mit Emotionen
Realitätstest gemeinsam gefundener Lösungen

Mediation bei Konflikten zwischen Mitarbeiter und Führungskraft

Vorstellung der Techniken »Fokussieren und Normalisieren«
Umgang mit Machtgefälle
Einsatz der »Shuttle-Mediation«
Die Mehrwegemediation als Methode bei komplizierten Problemlagen
Einsatz nondirektiver und nonverbaler Kommunikation

Team-Mediation: Konflikte in Teams konstruktiv lösen

Äußere Rahmenbedingungen und Einsatz von Techniken
Methoden zur Themenklärung – Konfliktspielbild, Soziogramm
Klärungsgespräche – »Zwiebelmediation«

Kurzzeit-Mediation: Schlichtung auf die Schnelle?

Einsatz von Metaphern
Begrenztes Zeitbudget – Zeitmanagement als Möglichkeit der Strukturierung der Kommunikation
Grenzen der Kurzzeit-Mediation