Microsoft CRM Vertriebsverwaltung

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Das Seminar klärt die für den Vertrieb benötigten Prozesse und Funktionen. Es beginnt mit einer Einführung in die Microsoft CRM Basiskonzepte und einem Überblick der Vertriebsprozesse. Danach werden die Vertriebskonzepte tiefer gehend behandelt. Ein tiefes Verständnis der Vertriebsprozesse in Microsoft CRM ermöglicht Ihnen einen bestmöglichen Einsatz des Produktes in der Systemumgebung. Der Ku..
Gerichtet an: Das Seminar Microsoft CRM Sales Management ist für Personen konzipiert, die zum Microsoft CRM Implemen-tierungsteam gehören und mit der Verwaltung und dem Support des Produktes in der Firma beauftragt sind. Sie erhalten durch die technischen Aspekte von Microsoft CRM fundiertes Wissen zur Funktionalität der Applikation.

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Berlin
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Sie sollten Grundkenntnisse in Microsoft Windows besitzen und ein Grundverständnis zu Customer Relationship Management Lösungsprozessen mitbringen.

Themenkreis

Beschreibung

Das Seminar klärt die für den Vertrieb benötigten Prozesse und Funktionen. Es beginnt mit einer Einführung in die Microsoft CRM Basiskonzepte und einem Überblick der Vertriebsprozesse. Danach werden die Vertriebskonzepte tiefer gehend behandelt. Ein tiefes Verständnis der Vertriebsprozesse in Microsoft CRM ermöglicht Ihnen einen bestmöglichen Einsatz des Produktes in der Systemumgebung. Der Kurs präsentiert die Microsoft CRM (Customer Relationship Management) Applikation aus der Perspektive des Benutzers. Funktionen der Applikation, wie CRM Navigation, Benutzerschnittstelle, Outlook Client und das Sales Management Modul werden im Seminar behandelt. Themen, wie Microsoft CRM Installation, Konfiguration der Applikation, Workflow-Konfiguration, Benutzeranpassung, Back Office Integration oder Datenmigration gehören nicht zum Seminarinhalt.

Zielgruppe

Das Seminar Microsoft CRM Sales Management ist für Personen konzipiert, die zum Microsoft CRM Implemen-tierungsteam gehören und mit der Verwaltung und dem Support des Produktes in der Firma beauftragt sind. Sie erhalten durch die technischen Aspekte von Microsoft CRM fundiertes Wissen zur Funktionalität der Applikation.

Voraussetzungen

Sie sollten Grundkenntnisse in Microsoft Windows besitzen und ein Grundverständnis zu Customer Relationship Management Lösungsprozessen mitbringen.

Kursinhalte

  • Microsoft CRM Konzepte
  • Microsoft CRM Client für Outlook
  • Vertriebsmanagement
  • Verwaltung von Leads
  • Vertriebsfunktionen
  • Vertriebsproduktivität
  • Vertriebsadministration


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